Департамент ЖКХ Тольятти (ООО «ДЖКХ») – государственное предприятие, отвечающее за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, отопление и электроснабжение в городе Тольятти. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о руководстве.
Официальный сайт
Главный портал Департамента – http://tltdgkh.com/. На сайте вы найдёте новости, тарифы, онлайн‑оплату, личный кабинет «Умный город» и возможность отправить электронное обращение.
Горячая линия и основные телефоны
| Назначение | Телефон |
|---|---|
| Приёмная (общие вопросы) | 700‑999 |
| Аварийно‑ремонтная служба | 22‑56‑81 |
| Центральная диспетчерская служба | 68‑19‑19 |
| Отдел по работе с населением (общий) | 33‑72‑61, 32‑94‑59 |
| Отдел по работе с населением (Автозаводский район) | 30‑84‑15, 79‑79‑08 |
| Отдел по работе с населением (Центральный район) | 95‑21‑05 |
| Отдел по работе с населением (Комсомольский район) | 95‑61‑73 |
| Телефон руководства (по записи) | 32‑45‑88 |
Электронная почта
Для письменных обращений используется защищённый e‑mail‑адрес info@tltdgkh.com (на сайте отображается в виде «Этот адрес электронной почты защищён от спам‑ботов»). Письма принимаются круглосуточно.
Личный кабинет (сервис «Умный город»)
Жители могут просматривать показания приборов, оплачивать услуги и получать справки в личном кабинете:
- Ссылка: https://tltdgkh.com/umny-gorod
- Регистрация – ФИО, номер лицевого счёта, пароль.
- Функции: просмотр показаний тепловычислителей, общедомовых электросчётчиков, история платежей, подача заявок.
Личный приём (приёмная)
Приёмная работает в офисе по адресу:
445036, г. Тольятти, б‑р Курчатова, 11
График работы основных служб:
- Понедельник‑четверг: 08:00‑17:00
- Пятница: 08:00‑16:00
- Обеденный перерыв: 12:00‑12:48
График приёма руководства
| Должность | ФИО | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Попов В. И. | 14:00‑16:00, последний четверг месяца (по предварительной записи) | 32‑45‑88 |
| Заместитель директора (по эксплуатации) | Редков С. В. | 14:00‑16:00, первый и последний четверг месяца (по записи) | 32‑45‑88 |
| Директор по экономике | Баландина Т. В. | 14:00‑16:00, последний четверг месяца (по записи) | 32‑45‑88 |
| Начальник отдела по работе с РСО и абонентами | Захватаева Ю. Е. | 08:00‑17:00, ежедневно (пятница – неприёмный день) | — |
| Руководитель отдела по работе с населением | Никулина С. С. | 13:00‑17:00, ежедневно (пятница – неприёмный день) | — |
Отделы и их графики
Отдел по работе с населением
С. С. Никулина – 13:00‑17:00 (ежедневно, пятница – выходной).
Отдел по работе с РСО и абонентами
Е. И. Селезнева – 13:00‑17:00 (вторник, среда, четверг).
Отдел дебиторской и просроченной задолженности
С. В. Болтачев – 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 (пн‑чт); 08:00‑12:00 (пт).
Отдел документооборота
А. А. Перелыгина – 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 (пн‑чт); 08:00‑12:00, 13:00‑15:00 (пт).
ЖЭУ (жилищно‑эксплуатационные управления)
- Автозаводский район
- ЖЭУ‑15: б‑р Космонавтов, 26. Приёмная – 30‑05‑13, диспетчер – 30‑44‑27.
- ЖЭУ‑19: ул. Тополиная, 12. Приёмная – 79‑79‑10, диспетчер – 30‑44‑27.
- ЖЭУ‑20: р‑б Рябиновый, 15. Приёмная – 30‑72‑88, диспетчер – 30‑84‑10.
- Центральный район
- ЖЭУ‑13: ул. Победы, 41. Приёмная – 26‑23‑32, диспетчер – 26‑23‑20.
- Комсомольский район
- ЖЭУ «Комсомольский»: ул. Чайкиной, 79а. Приёмная – 95‑66‑64, диспетчер – 24‑82‑24.
- ЖЭУ «Шлюзовой»: ул. Куйбышева, 26а. Приёмная – 31‑51‑21, диспетчер – 95‑61‑17.
Персональный приём в районах (по предварительной записи)
| Район | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Автозаводский | б‑р Космонавтов, 2 | 77‑00‑88 | Пн 9:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00); Вт, Пт 14:00‑17:00; Ср 10:00‑19:00 (обед 13:00‑14:00); Чт и 23‑е число – неприёмные дни. |
| Центральный | ул. Победы, 35 | 22‑56‑69 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 (обед 12:00‑12:48) |
| Комсомольский | ул. Мурысева, 90; ул. Железнодорожная, 45; ул. Олимпийская, 60 | 24‑17‑01; 45‑18‑06; 41‑02‑79 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 (обед 12:00‑12:48) |
Отзывы жителей
Для ознакомления с мнениями граждан о работе Департамента рекомендуется посетить раздел «Отзывы» на Яндекс.Картах или посмотреть комментарии в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). Ниже несколько типовых отзывов:
- Иван П. – «Быстро отреагировали на аварийный отключение воды, диспетчер сообщил точное время восстановления».
- Мария С. – «Служба поддержки по телефону 68‑19‑19 вежливая, но иногда долго ставит в очередь».
- Алексей К. – «Личный кабинет «Умный город» удобный, но иногда не показывает последние показания».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента – http://tltdgkh.com/
- Личный кабинет «Умный город» – https://tltdgkh.com/umny-gorod
- Электронная почта –
info@tltdgkh.com - Горячая линия – 700‑999
- Служба аварийного ремонта – 22‑56‑81
Если у вас возникли вопросы, не нашли нужный раздел на сайте или хотите записаться на приём к руководителю, звоните по телефону 32‑45‑88 и уточняйте свободные даты. Департамент ЖКХ Тольятти работает для того, чтобы ваш дом был тёплым, светлым и комфортным.