Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) края – государственный орган, отвечающий за обеспечение населения качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда и развитие инфраструктуры.
Все официальные сведения, интерактивные сервисы и формы обратной связи доступны на едином портале www.jkh-kray.ru.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.jkh-kray.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты)
Номера телефонов
- Главный офис – 8‑861‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с населением – 8‑861‑123‑45‑68
- Техническая поддержка (сервисные заявки) – 8‑861‑123‑45‑69
- Экстренные вызовы (отключения воды, газа) – 8‑961‑000‑00‑00 (24/7)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@jkh-kray.ru
Для обращения с жалобами и предложениями: obrat@jkh-kray.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом предлагается Личный кабинет. В нём можно:
- Отслеживать статус открытых заявок;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Получать электронные квитанции и справки;
- Заполнять формы обратной связи и получать ответы в режиме реального времени.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.
- Адрес: г. Край, ул. Ленина, д. 10, офис 5
- Время приёма: пн‑пт, 09:30‑16:30 (по предварительной записи)
- Записаться онлайн: Форма записи
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Отделы Департамента
- Отдел жилищного строительства – контроль за новыми проектами, выдача разрешений.
- Отдел коммунального обслуживания – организация водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения.
- Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов, работа с платежными системами.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия услуг нормативам.
- Отдел информационных технологий – развитие портала, поддержка личных кабинетов.
- Отдел юридической поддержки – работа с нормативно‑правовыми актами, рассмотрение жалоб.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководящий состав выглядит следующим образом:
- Глава Департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы – по строительству: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель главы – по обслуживанию: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Сидорова Елена Николаевна
- Начальник отдела ИТ: Громов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на сайте.
Анна К. – «Благодарю за быстрый отклик горячей линии. Проблема с отключением горячей воды была решена в течение 2 часов.»
Михаил С. – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в заявку.»
Ольга Р. – «Отдел тарифов объяснил, почему произошёл рост платы за горячую воду. Прозрачность важна!»
Если у вас есть предложения по улучшению работы Департамента, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Обратная связь».
Как быстро найти нужную информацию?
- Перейдите на главную страницу сайта и используйте верхнее меню «Услуги», «Контакты», «Личный кабинет».
- Для срочных вопросов – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22.
- Для подачи заявок онлайн – войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Создать заявку».
- Для получения официальных документов (решения, акты) – обратитесь в Отдел юридической поддержки по телефону 8‑861‑123‑45‑68 или e‑mail legal@jkh-kray.ru.
Сайт Департамента ЖКХ края постоянно обновляется, поэтому рекомендуем регулярно проверять раздел «Новости» для получения актуальной информации о плановых работах, изменениях тарифов и новых сервисах.