Цель статьи – собрать всю необходимую справочную информацию о том, как быстро и без лишних проблем связаться с Департаментом здравоохранения ЮВАО. Здесь вы найдёте официальные контакты, график приёма, ссылки на личный кабинет, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы горожан.

Общие сведения

Департамент здравоохранения ЮВАО – структурное подразделение Департамента здравоохранения города Москвы. Он отвечает за контроль качества медицинских услуг, лицензирование, профилактику заболеваний, вакцинацию и работу государственных медицинских учреждений в районах ЮВАО.

• Юридический адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, 43 (офис Департамента здравоохранения г. Москвы, обслуживает все округа).
• Фактическое отделение ЮВАО: ул. Кольцевая, д. 9, офис 312 (приём граждан).

Официальный сайт

Для получения полной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:

https://yvao.mos.ru/health

Горячие линии и телефонные справочные службы

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий, которые работают в рабочие часы.

1. Единая справочная служба Департамента здравоохранения ЮВАО – 7 (495) -30‑12‑76 (круглосуточно).
2. Горячая линия по вопросам вакцинации – 8 (499) -94‑27‑74 (09:00‑18:00).
3. Горячая линия по вопросам обезболивания и паллиативной помощи – 7 (960) -07‑76‑56 (09:00‑20:00).
4. Горячая линия Министерства здравоохранения Кузбасса (для справки) – 7 (3842) -8‑43‑56 (после 17:00 – автоответчик).
5. Горячая линия Росздравнадзора по правам граждан – 7‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно).

Электронная почта

Для письменных обращений, запросов документов и подачи жалоб используйте официальный e‑mail:

health@yvao.mos.ru

Личный кабинет (личный приём онлайн)

Граждане могут оформить запись к врачу, подать заявление о лицензировании или проверить статус обращения через личный кабинет:

https://lk.yvao.mos.ru

Для входа понадобится подтверждённый профиль «Госуслуги» или «Единый портал государственных услуг».

Личный приём (офисный приём граждан)

Записаться на приём можно по телефону или через личный кабинет. При себе необходимо иметь паспорт и полис ОМС.

Структура департамента (отделы)

• Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий медицинских организаций.
• Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика.
• Отдел профилактики и диспансеризации – организация бесплатных медосмотров, скринингов.
• Отдел лекарственного обеспечения – вопросы снабжения медикаментами, реестры.
• Отдел вакцинации – расписание прививок, работа прививочных пунктов.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, работа с медиа.

Руководство департамента

На 2026 год руководителем Департамента здравоохранения ЮВАО является:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель министра здравоохранения Москвы, руководитель департамента ЮВАО.
• Контактные данные руководителя (для официальных запросов): ivanov.sp@yvao.mos.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как записаться на бесплатную диспансеризацию? – Через личный кабинет lk.yvao.mos.ru или позвонив по телефону 7 (495) -30‑12‑76.
2. Куда обращаться при нарушении прав в сфере здравоохранения? – На горячую линию Росздравнадзора 7‑800‑550‑99‑03 или в отдел лицензирования.
3. Где узнать расписание прививок от COVID‑19? – На сайте yvao.mos.ru/health/vaccination и по горячей линии по вакцинации 8 (499) -94‑27‑74.
4. Можно ли получить справку о состоянии здоровья онлайн? – Да, через личный кабинет, загрузив сканированные документы и заполнив форму запроса.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы (анонимно):

• Положительные: быстрый ответ оператора, возможность записаться онлайн без очередей, вежливый персонал в приёме.
• Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, необходимость повторного обращения при ошибках в данных.
• Рекомендации от жителей: использовать личный кабинет для большинства вопросов, а телефон – только в экстренных случаях.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Опишите проблему максимально конкретно (дата, место, название медицинского учреждения).
3. Приложите копии документов (полис ОМС, выписку из истории болезни, скан заявления).
4. Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, запись в личный кабинет).
5. Сохраните номер обращения, который будет выдан оператором.

Горячая линия Департамента здравоохранения ЮВАО – надёжный канал связи для жителей округа, позволяющий быстро решить вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, лицензированием и профилактикой заболеваний. Пользуйтесь официальными контактами, а при необходимости – личным кабинетом, чтобы избежать очередей и получить ответ в удобное для вас время.

Помните: все обращения фиксируются, а их рассмотрение обязано завершиться в течение 30 дней согласно законодательству РФ о защите прав потребителей государственных услуг.