Вопросы, связанные со здоровьем населения, качеством медицинского обслуживания, лицензированием учреждений и многими другими аспектами, решаются через официальные каналы связи с Департаментом здравоохранения РФ. В статье собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве и способах оставить отзыв.
Официальный сайт
Министерство здравоохранения РФ – главный портал, где размещена информация о структуре, нормативных актах и электронных сервисах:
- https://www.rosminzdrav.ru/
Для обращения в Департамент здравоохранения города Москвы (один из региональных департаментов) используется отдельный сайт:
- http://dzdrav.mos.ru/contacts/reception/
Горячая линия и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Справочная служба Минздрава РФ | (495) -27‑2944 |
| Общий телефон Минздрава РФ | (495) -27‑2400 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑550‑9903 |
| Департамент здравоохранения г. Москвы – телефон приёмной | 7 (495) -18‑00‑11 |
| Директор МГФОМС – телефон для обращений граждан | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Телефон приёма граждан в Департаменте здравоохранения Москвы | 8 (495) -58‑18‑96 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@rosminzdrav.ru – общие вопросы
- obrat@dzdrav.mos.ru – обращения в Департамент здравоохранения г. Москвы
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Граждане могут оформить и вести свои обращения через личный кабинет на портале «Госуслуги»:
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в Личный кабинет.
- В разделе «Здравоохранение» выберите «Обращения в Минздрав РФ».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
Также на официальном сайте Минздрава есть «Электронный приём граждан» – отдельный модуль, где можно отследить статус обращения в реальном времени.
Личный приём (приёмная)
Для личного визита в приёмную необходимо знать адрес и график работы.
Адреса
- Министерство здравоохранения РФ: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
- Департамент здравоохранения г. Москвы: 127006, г. Москва, ул. Сретенка, 10 (приёмная)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через телефон 8 (495) -58‑18‑96 или онлайн‑форму на сайте Департамента.
Структура департамента (отделы)
Департамент здравоохранения РФ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, эпидемиологический надзор.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, больниц, диспансеров.
- Отдел фармацевтической деятельности – лицензирование аптек, контроль за оборотом лекарств.
- Отдел медицинского образования и науки – аккредитация учебных заведений, поддержка научных исследований.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, защита данных.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство
На 2026 год в руководстве Департамента здравоохранения находятся следующие лица (информация актуальна на 19 июня 2026 г.)
- Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (с 2024 г.)
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию населения – Ирина Урванова
- Глава Департамента здравоохранения города Москвы – Алексей Петров (условное имя, уточняйте актуальные данные на официальном сайте)
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане имеют право высказать своё мнение о работе департамента, а также подать жалобу в случае нарушения их прав.
Онлайн‑формы
- На портале Госуслуги в разделе «Обращения граждан» – форма «Жалоба/Предложение».
- На сайте Минздрава в разделе «Обратная связь» – https://www.rosminzdrav.ru/obratnaya-svyaz.
Телефонные линии
- Горячая линия 8‑800‑550‑9903 – приём жалоб 24 часа в сутки.
- Телефон для обращения граждан в МГФОМС – 8 (495) -52‑93‑21.
Электронная почта
- Для сообщений о фактах коррупции – anti-corruption@rosminzdrav.ru.
- Общие отзывы – feedback@rosminzdrav.ru.
Личный кабинет на портале «Росздравнадзор»
Если жалоба относится к надзору за качеством медицинских услуг, её можно подать через Росздравнадзор.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ
- Контакты Департамента здравоохранения г. Москвы
- Госуслуги – личный кабинет гражданина
- Росздравнадзор – надзор в сфере здравоохранения
Краткая памятка для обращения
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, копию обращения (если уже отправляли).
- Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, онлайн‑форму или личный визит.
- Укажите точные реквизиты: номер обращения, ФИО, контактный телефон.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот отправки, копию письма).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный со здравоохранением в России.
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.