Департамент здравоохранения города Москвы (далее – ДЗМ) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы, развитие профилактики заболеваний, контроль качества медицинских услуг и многое другое; Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с ДЗМ.
Официальный сайт
URL: https://dzhd.mos.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, электронные формы заявок, а также доступ к Личному кабинету для физических лиц и организаций.
Горячая линия
Бесплатная телефонная поддержка работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и предоставляет консультацию по вопросам:
- Качество медицинского обслуживания;
- Права пациентов;
- Запись на приём к специалисту;
- Жалобы и предложения.
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России);
Основные телефонные номера
| Общая справочная служба | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Дирекция по координации деятельности медицинских организаций | 7 (495) -18‑00‑11 |
| Горячая линия по вопросам качества медицинского обслуживания | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Телефон для обращения граждан | 8 (495) -58‑18‑96 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов и отправки отзывов используйте официальный e‑mail:
info@dzhd.mos.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане и организации могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале «Госуслуги» или напрямую на сайте ДЗМ.
- Регистрация: https://lk.dzhd.mos.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту.
Общественная приёмная (личный приём)
Для личного общения с представителями ДЗМ предусмотрена общественная приёмная.
Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
Рабочие часы приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не проводится.
График приёма граждан
- Записаться можно по телефону горячей линии или через Личный кабинет.
- Приём в общественной приёмной — только по предварительной записи.
- Для экстренных вопросов (неотложная медицинская помощь) вызывайте скорую помощь по номеру 103.
Структура департамента (отделы)
ДЗМ состоит из нескольких дирекций и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – контроль работы поликлиник, больниц и частных клиник.
- Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов.
- Дирекция по профилактике и контролю заболеваний – эпидемиологический надзор, вакцинация, профилактические программы.
- Дирекция по развитию медицинских технологий – внедрение новых методов диагностики и лечения.
- Отдел по работе с населением – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и защита прав пациентов.
Руководство департамента
| Глава департамента | Д. Д. Плетнева |
| Заместитель главы по медицинским вопросам | И. А. Урванова |
| Заместитель главы по административным вопросам | А; В. Смирнов |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе ДЗМ несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://dzhd.mos.ru/feedback).
- Отправив письмо на электронный адрес info@dzhd.mos.ru.
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55.
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Лично в общественной приёмной (по предварительной записи).
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения. Например, жалоба на качество обслуживания, запрос справки, предложение по улучшению работы.
- Подготовьте необходимые документы. Для жалобы – копию полиса ОМС, выписку из истории болезни, паспортные данные.
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ.
- Электронная почта – возможность приложить сканы документов.
- Личный кабинет – полностью электронный процесс, отслеживание статуса.
- Личная приёмная – при необходимости личного общения.
- Укажите полные контактные данные. ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Сохраните подтверждение подачи. При обращении через телефон запишите номер заявки, при онлайн‑подаче – скриншот.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Форма обратной связи
- Портал «Госуслуги» – вход в личный кабинет
Помните: Департамент здравоохранения Москвы открывает свои двери для каждого жителя столицы. При возникновении вопросов, проблем или предложений используйте любой из перечисленных каналов – ваш голос будет услышан!