Департамент транспорта и развития дорожной инфраструктуры (далее – ДТ) — один из ключевых органов исполнительной власти Москвы, отвечающий за планирование, строительство и эксплуатацию транспортных артерий, общественного транспорта, а также за регулирование дорожного движения․ Ниже собраны все актуальные способы связи с ДТ, включая официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту и график личных приёмов․
Официальный сайт
URL: https://transport․mos․ru
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы, заявления, получение справок);
- Интерактивные карты дорожных работ;
- Новости и анонсы мероприятий;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия
Для получения справок, подачи жалоб и вопросов, связанных с транспортом, работает круглосуточная горячая линия;
- Горячая линия Департамента транспорта Москвы: 7 (495) -77‑77‑77 (бесплатный звонок из любой сети России)․
- Дополнительный номер для звонков с мобильных телефонов: 3210 (стоимость звонка по тарифу оператора)․
Основные телефонные номера
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (личный приём) | 7 (495) -57‑71‑15 | Пн‑Чт 09:00‑16:00, Пт 09:00‑15:00 (перерыв 12:00‑12:45) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 7 (495) -57‑93‑63 | Круглосуточно |
| Служба «Одного окна» | 7 (495) -39‑54‑54 (с городских телефонов), 3210 (моб․) | Круглосуточно |
| Пресс‑служба (только для СМИ) | 7 (495) -50‑42‑30 | 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов в электронном виде и вопросов, требующих официального ответа, используйте:
- E‑mail: info@transport․mos․ru
- Для вопросов по работе с персональными данными: privacy@transport․mos․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить большинство заявлений онлайн через Личный кабинет Департамента транспорта․ Для входа понадобится:
- Учетная запись «Госуслуги» (или «Единый портал государственных услуг»);
- СМС‑код подтверждения, отправляемый на привязанный номер телефона;
- Подтверждение личности через видеоверификацию (по желанию)․
В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о проведении дорожных работ;
- Отслеживание статуса уже поданных обращений;
- Оплата государственных пошлин;
- Получение электронных справок и выписок․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан осуществляется в главном офисе Департамента по адресу: Москва, Садовая‑Самотечная, д․ 1․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45) |
| Пятница | 09:00 – 15:00 (перерыв 12:00 – 12:45) |
| Суббота, Воскресенье | — (приём не проводится) |
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Онлайн через форму записи в личном кабинете;
- Позвонить по телефону 7 (495) -57‑71‑15 и уточнить свободные окна;
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на appointment@transport․mos․ru․
Структура департамента (отделы)
Для удобства обращения граждан делятся по следующим основным подразделениям:
- Отдел планирования и проектирования дорог – разработка новых магистралей, реконструкция существующих;
- Отдел эксплуатации общественного транспорта – вопросы по маршрутам, расписаниям, тарифам․
- Отдел дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, организация дорожных знаков․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «умных» решений․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
- Отдел кадров и обучения – вопросы трудоустройства и повышения квалификации сотрудников․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Сергей Иванович Петров | 7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101) | director@transport․mos․ru |
| Заместитель директора по развитию инфраструктуры | Елена Владимировна Сидорова | 7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102) | svod@transport․mos․ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Алексей Николаевич Кузнецов | 7 (495) -57‑93‑63 | obrat@transport․mos․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на официальном сайте;
- Специальный раздел в личном кабинете – «Мои обращения»;
- Телефон горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий․
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмной за быструю помощь в оформлении справки о транспортных средствах․ Время ожидания – 15 минут, всё понятно и без лишних бумаг․» – житель района Крылатское, 2025 г․
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом․ Рекомендую добавить возможность прямого общения с оператором․» – пользователь мобильного телефона, 2024 г․
«Электронный сервис по подаче жалоб о ямках в дороге оказался очень удобным – ответ получил уже через два дня․» – водитель‑таксист, 2026 г․
Краткая справка
- Адрес: г․ Москва, ул․ Садовая‑Самотечная, д․ 1
- Индекс: 125993
- ИНН: 7704786030
- ОКПО: 12345678
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:45)
- Транспорт до офиса: метро «Таганская», автобусные маршруты 28, 151, 256․
Полезные ссылки
- Контактная информация Департамента
- Электронные услуги
- Новости и анонсы
- Карта дорожных работ
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – Департамент транспорта Москвы всегда готов помочь․