Департамент транспорта администрации города Красноярска (далее – ДТ) отвечает за:
- организацию и развитие общественного транспорта;
- регулирование дорожного движения;
- контроль за техническим состоянием транспортных средств;
- выполнение государственных и муниципальных программ в сфере транспорта.
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.
Официальный сайт
URL: https://transport.krsk.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности Департамента, а также раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное заявление.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (391) -65‑31‑93
Работа горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00
- Сб‑Вс: 09:00‑18:00
Оператор принимает заявки, уточняет детали обращения и перенаправляет их в соответствующее подразделение.
Номера телефонов подразделений
- Отдел общественного транспорта – +7 (391) -65‑31‑10
- Отдел дорожного движения – +7 (391) -65‑31‑20
- Отдел технического контроля – +7 (391) -65‑31‑30
- Отдел планирования и развития – +7 (391) -65‑31‑40
Электронная почта
E‑mail: info@dghadmkrsk.ru
Для отправки письменного обращения укажите в теме письма «Обращение граждан – Департамент транспорта», а в тексте – ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы.
Личный кабинет (Электронная приемная)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отслеживать статус своих заявлений в режиме онлайн.
- Регистрация – Бесплатно;
- Возможность прикреплять сканы документов и фотографии;
- Получение уведомлений о принятых решениях.
Личный прием (офлайн)
Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93
Приём граждан осуществляется в общественной приёмной Департамента.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Структура департамента (отделы)
- Отдел общественного транспорта – планирование маршрутов, контроль за работой автопарка.
- Отдел дорожного движения – регулирование движения, организация дорожных знаков.
- Отдел технического контроля – проверка технического состояния транспортных средств.
- Отдел планирования и развития – разработка стратегий развития транспортной инфраструктуры.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами и досудебным обжалованием.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Заместитель главы города, руководитель ДТ (исполняющий обязанности) | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -65‑31‑01 |
| Начальник отдела общественного транспорта | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (391) -65‑31‑11 |
| Начальник отдела дорожного движения | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (391) -65‑31‑12 |
| Начальник отдела правового обеспечения | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (391) -65‑31‑13 |
Подача досудебного обжалования
Если в процессе оказания услуги Вы обнаружили нарушение регламента, Вы имеете право подать жалобу в систему досудебного обжалования:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Департамента.
- Выберите тип обращения «Досудебное обжалование».
- Заполните форму, указав все необходимые реквизиты (ФИО, паспортные данные, суть нарушения).
- Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней Вам будет направлен ответ.
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях Департамента (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал) регулярно публикуются отзывы граждан. Ниже – несколько типовых примеров:
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел общественного транспорта за оперативную замену поломавшегося автобуса на маршруте № 12. Водитель вежливый, время ожидания сократилось!» – А. Кузнецов,
- Конструктивная критика: «На улице Ленина, 45, уже третий месяц не работает светофор. Пишу жалобу в ДТ, но ответа пока нет. Надеюсь, проблема будет решена в ближайшее время.» – Е. Соловьева,
- Отрицательный отзыв: «Обратился в личный кабинет с жалобой на отсутствие информации о расписании ночных маршрутов. Ответ получил только через 12 дней, что недопустимо.» – В. Михайлов,
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы департамента.
Краткая памятка для обращения
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, досудебное обжалование).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, описание проблемы.
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте;
- Э‑mail;
- Горячая линия;
- Личный кабинет;
- Личный прием в офисе.
- При необходимости приложите сканы/фото.
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) и следите за статусом в личном кабинете.
Соблюдая эту инструкцию, Вы поможете ускорить процесс рассмотрения Вашего обращения и повысите эффективность работы Департамента транспорта Красноярска.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93
Телефон (горячая линия): +7 (391) -65‑31‑93
Э‑mail: info@dghadmkrsk.ru
Официальный сайт: https://transport.krsk;ru
Личный кабинет: https://transport.krsk.ru/personal
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Департамент транспорта Красноярска всегда готов помочь!