Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы (ДПиООС) – подведомственный
Правительству Москвы орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию политики в сфере
природопользования, охраны окружающей среды и управления особо охраняемыми природными территориями
регионального значения. Ниже собраны все необходимые контакты, сведения о личном кабинете,
графике приёма, структуре подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://dpr.mos.ru – основной портал Департамента,
где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и ссылка на личный кабинет.
Горячая линия и телефонные справки
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба города Москвы (общие вопросы) | (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно (24/7) |
| Горячая линия Департамента (экологические вопросы, жалобы, предложения) | 8 (495) -05‑85‑62 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел экологического контроля Северо‑Восточного округа | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экологического контроля Юго‑Западного округа | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@dpr.mos.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет:
- https://lk.dpr.mos.ru – регистрация и вход.
- В кабинете доступны:
- Подача заявок на выдачу справок;
- Регистрация жалоб и предложений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в центральном офисе Департамента осуществляется по расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Адрес центрального офиса
Арбат, дом 11, строение 1, г. Москва, 119019.
Метро: Арбатская (≈400 м от входа).
Телефон приёмной: 8 (495) -05‑85‑62 (тот же, что и горячая линия).
Электронная запись на приём: https://dpr.mos.ru/record.
Структура департамента – основные отделы
- Отдел экологического контроля Северо‑Восточного административного округа
Адрес: Каргопольская ул., 17, г. Москва. - Отдел экологического контроля Юго‑Западного административного округа
Адрес: Профсоюзная ул., 41, г. Москва. - Отдел управления особо охраняемыми природными территориями
Занимается вопросами охраны заповедников, парков и зеленых зон регионального значения. - Отдел разработки и реализации природоохранных программ
Разрабатывает стратегии по снижению загрязнения, улучшению качества воздуха и воды. - Отдел работы с обращениями граждан
Обрабатывает письма, телефонные звонки и заявки через личный кабинет.
Руководство департамента
Бочкарёв А. Ю. – заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам
градостроительной политики и строительства, руководитель Департамента природопользования
и охраны окружающей среды г. Москвы.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (единый справочный номер)
E‑mail: chief@dpr.mos.ru
Отзывы граждан
Отзывы о работе Департамента собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Сайт mos.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram‑канал.
По состоянию на 18 июня 2026 г. средний рейтинг Департамента на портале «Госуслуги» составляет 4,6/5,
более 1 200 положительных отзывов за последний год.
Краткая справка «Что делать, если вы хотите сообщить о нарушении»
- Позвонить по горячей линии 8 (495) -05‑85‑62 (круглосуточно с 08:00 до 20:00).
- Заполнить форму обращения в личном кабинете https://lk.dpr.mos.ru.
- При необходимости отправить фото‑ и видеоматериалы на e‑mail info@dpr.mos.ru.
- Получить подтверждение о регистрации обращения и номер заявки.
- Следить за статусом через личный кабинет или по телефону справочной службы.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.