Департамент природных ресурсов (далее – ДПР) отвечает за охрану‚ рациональное использование и восстановление природных ресурсов региона. Для граждан‚ организаций и специалистов‚ желающих получить консультацию‚ подать заявление или оставить отзыв‚ предусмотрена разветвлённая система контактов.
Официальный сайт
URL: https://www.dpr.gov.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы обращения;
- Интерактивный личный кабинет;
- Календарь приёма граждан в отделах;
- База нормативных актов и методических рекомендаций.
Горячая линия Департамента
Номер телефона: 8 (800) -55‑33‑22
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о состоянии природных объектов;
- Консультаций по вопросам лицензирования и разрешений;
- Экстренных сообщений о нарушениях экологического законодательства;
- Записи на приём к специалистам Департамента.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел охраны водных ресурсов | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 17:00 (Пн‑Пт) |
| Отдел лесного хозяйства | 8 (495) -23‑45‑68 | 09:00 – 17:00 (Пн‑Пт) |
| Отдел охраны атмосферного воздуха | 8 (495) -23‑45‑69 | 09:00 – 17:00 (Пн‑Пт) |
| Отдел охраны биологического разнообразия | 8 (495) -23‑45‑70 | 09:00 – 17:00 (Пн‑Пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@dpr.gov.ru
Для обращения с документами рекомендуется указывать в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом каждый пользователь может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – https://www.dpr.gov.ru/registration
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных копий решений и актов;
- Запись на приём к специалисту;
- Подача жалоб и предложений.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём в главном офисе Департамента.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте (указать в письме желаемую дату и время).
Структура Департамента (отделы)
- Отдел охраны водных ресурсов – контроль за качеством вод‚ выдача разрешений на водопользование.
- Отдел лесного хозяйства – управление лесными фондами‚ проведение лесовосстановительных мероприятий.
- Отдел охраны атмосферного воздуха – мониторинг загрязнений‚ выдача экологических заключений.
- Отдел охраны биологического разнообразия – защита редких и охраняемых видов‚ работа с заповедниками.
- Отдел экологической экспертизы – проведение экспертиз проектов‚ подготовка заключений.
- Отдел информационно‑просветительской работы – организация мероприятий‚ публикация методических материалов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑01 | director@dpr.gov.ru |
| Заместитель директора по охране водных ресурсов | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (495) -23‑45‑02 | kuznetsova@dpr.gov.ru |
| Заместитель директора по лесному хозяйству | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑03 | mikhailov@dpr.gov.ru |
Отзывы граждан
Департамент активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы и ответы специалистов.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников горячей линии за быструю реакцию на загрязнение реки. Проблема была решена в течение 24 часов» – А. Петров‚ житель района «Северный».
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус моего заявления о выдаче разрешения на вырубку леса. Всё прозрачно и удобно» – И. Смирнова‚ предприниматель.
Критические отзывы и их рассмотрение
- Отзыв: «Долго ожидал ответа на электронное письмо о проведении экологической экспертизы».
Ответ Департамента: Мы приносим извинения за задержку. С введена система автоматического распределения заявок‚ срок ответа сокращён до 3 рабочих дней. - Отзыв: «Не хватает информации о графике приёма в региональных отделениях».
Ответ Департамента: На сайте в разделе «Контакты» теперь размещены расписания всех региональных пунктов приёма.
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы‚ предложения‚ запрос информации) используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.dpr.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Электронную почту info@dpr.gov.ru
- Телефон горячей линии 8 (800) -55‑33‑22
- Личный приём в главном офисе (см. график выше)
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактные данные;
- Точный адрес или объект‚ к которому относится обращение;
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости – приложите сканы документов или фотографии.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: https://www.dpr.gov.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (пн‑вс)
- Электронная почта: info@dpr.gov.ru
- Личный кабинет: https://www.dpr.gov.ru/login
- Адрес главного офиса: 123001‚ г. Москва‚ ул. Природная‚ д. 10
Мы всегда открыты для диалога и готовы помогать в решении вопросов‚ связанных с природными ресурсами.