Департамент образования города Самары – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и контроль системы общего, профессионального и дополнительного образования в городе. Ниже собраны все актуальные контакты, телефонные номера, электронный адрес, график приёма, сведения о подразделениях и руководстве, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт департамента постоянно обновляется и содержит нормативные документы, новости, расписание мероприятий и возможность онлайн‑обращения.
- URL: https://education.samregion.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с образованием, действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8 (846) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Telegram‑бот: @sam_edu_hotline
Основные телефонные номера
- Главный телефон отдела приёма граждан: 8 (846) -77‑01‑01
- Отдел кадров и личного приёма руководства: 8 (846) -77‑02‑02
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): 8 (846) -77‑03‑03
- Отдел финансов и закупок: 8 (846) -77‑04‑04
- Экстренный номер для школ (технические проблемы): 8 (846) -77‑05‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте официальный e‑mail:
- info@education.samregion.ru
- support@education.samregion.ru – техническая поддержка портала
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета можно подать заявление, проверить статус обращения, получить выписку из реестра школ и многое другое.
- Ссылка: https://lk.education.samregion.ru
- Регистрация: требуется СНИЛС и подтверждение через мобильный телефон.
- Функции кабинета:
- Подача заявлений (перевод в другую школу, запрос справок, и т.п.)
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Запись на приём к руководителю
- Получение электронных копий документов
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Онлайн‑запись: через Личный кабинет или по телефону 8 (846) -77‑01‑01.
- Адрес приёма: ул. Пушкина, 45, г. Самара, 446000.
- Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 312.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | — Выходные — |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел общего образования – контроль школ, методическая поддержка, лицензирование.
- Отдел профессионального образования – управление техникумами, колледжами, программами ПТУ.
- Отдел дополнительного образования – кружки, секции, программы для взрослых.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел кадров – подбор, аттестация и повышение квалификации педагогических работников.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупки оборудования, контроль расходов;
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (846) -77‑01‑10 | director@education.samregion.ru |
| Заместитель директора по учебной работе | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (846) -77‑01‑11 | kuznetsova@education.samregion.ru |
| Заместитель директора по кадровой политике | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (846) -77‑01‑12 | mihaylov@education.samregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает департамент.
Положительные отзывы
- Мария П. (родитель ученика 5‑го «С»): «Благодарю за быстрый отклик горячей линии. Помогли оформить перевод ребёнка в другую школу за один день!»
- Андрей К. (учитель): «Система личного кабинета удобна, все документы можно получить онлайн без очередей.»
Критика и предложения
- Елена С. (жительница): «Хотелось бы увеличить часы приёма в субботу, так как многие родители работают в будние дни.»
- Виктор Д. (директор частного учебного центра): «Не хватает прозрачности в процессе закупок оборудования – предлагаю публиковать более детальные отчёты.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, которые не решаются через горячую линию, используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@education.samregion.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Позвонить в отдел по работе с обращениями граждан по номеру 8 (846) -77‑06‑06 (рабочие часы: 09:00‑18:00).