Департамент государственного жилищного и строительного надзора (ГЖИ) – это региональный орган,
осуществляющий государственный жилищный надзор, контроль за предоставлением коммунальных услуг,
а также надзор за строительством и эксплуатацией жилых зданий․ Ниже собраны все необходимые
сведения о том, как связаться с департаментом, какие услуги доступны онлайн и где можно
оставить отзыв о работе службы․
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL:
https://gzhinspektsiya․samregion․ru
Горячая линия
Телефон: +7 (846) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (846) -23‑45‑68
- Отдел по работе с жалобами: +7 (846) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (846) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail:
info@gzhinspektsiya․samregion․ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок
необходимо авторизоваться в личном кабинете․ Регистрация производится по номеру телефона
и подтверждается СМС‑кодом․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе департамента по предварительной записи․
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – выходные
Отделы департамента
- Отдел жилищного надзора
- Отдел коммунального обслуживания
- Отдел контроля за строительством
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел правовой информации и аналитики
- Отдел информационных технологий и связи
Руководство
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по надзору | Петрова Марина Викторовна |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнов Алексей Андреевич |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Елена Сергеевна |
Отзывы
Средний рейтинг на портале «Госуслуги»: 4,3 из 5 (по 124 отзывам)
- «Быстро разобрали жалобу, всё сделали в срок», – 5‑й балл,
- «Служба поддержки сайта не отвечала на запрос», – 2‑й балл,
- «Понравилось, что можно подать заявление онлайн, без похода в офис», – 4‑й балл,
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Как пользоваться сайтом департамента
1․ Регистрация в личном кабинете․ На главной странице нажмите кнопку «Войти / Регистрация»․
Введите номер мобильного телефона, получите СМС‑код и задайте пароль․
2․ Подача обращения․ В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан»․
Заполните форму (тип обращения, описание проблемы, прикрепите документы) и отправьте․
3․ Отслеживание статуса․ После отправки вы получите уникальный номер заявки․
По нему можно в любой момент посмотреть, на какой стадии находится рассмотрение․
4․ Получение справок и выписок․ В разделе «Электронные услуги» доступны:
- Справка о наличии задолженности по ЖКХ;
- Выписка из реестра надзорных действий;
- Квитанция об оплате госпошлины․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём? Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете
или позвонив по телефону +7 (846) -23‑45‑68․ - Можно ли подать жалобу анонимно? Да, в разделе «Анонимные обращения» можно оставить
жалобу без указания ФИО, однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде․ - Какие документы нужны для обращения о нарушении в сфере ЖКХ? Копия паспорта,
договор с поставщиком услуг, квитанции об оплате и, при наличии, фотографии нарушения․ - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней․
В большинстве случаев срок составляет 10‑15 дней․
Контроль за качеством работы департамента
Департамент регулярно публикует отчёты о проделанной работе, статистику рассмотренных
обращений и результаты проверок; Все документы доступны в разделе «Отчётность и публикации»․
Для контроля качества работы также существует независимый совет граждан, члены которого
публикуют свои рекомендации и замечания на официальном форуме департамента․
Официальный сайт Департамента государственного жилищного и строительного надзора – это
удобный портал, где каждый житель может быстро получить необходимую информацию,
подать заявление или жалобу, а также отследить процесс их рассмотрения․ Все контакты,
графики приёма и перечень отделов собраны в одном месте, что упрощает взаимодействие
граждан с надзорным органом․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией,
написать письмо на электронный адрес или оформить личный приём через онлайн‑сервис․
Ваше участие помогает повышать качество жилищных услуг в регионе․