Департамент городского имущества (ДГИ) Москвы отвечает за управление, аренду, эксплуатацию и сохранение муниципального имущества. Каждый житель и юридическое лицо имеет право обратиться в ДГИ с жалобой, предложением или запросом. В статье собраны все необходимые контакты и подробные инструкции, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро.
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определите проблему. Чётко сформулируйте, что именно вас не устраивает (нарушение прав арендатора, незаконное использование земли, плохое состояние муниципального имущества и т.п.).
- Соберите доказательства. Фотографии, сканы документов, копии договоров, переписка с ответственными лицами.
- Выберите удобный способ подачи. Это может быть онлайн‑форма в личном кабинете, электронное письмо, телефонный звонок или личный приём.
- Укажите свои контактные данные. ФИО, адрес, телефон, e‑mail – это необходимо для обратной связи.
- Отправьте жалобу. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения.
В 2025 году Департамент обработал более 90 000 обращений, из которых более 70 % были решены в течение 30 дней.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://dgi.mos.ru – главный портал Департамента, где размещены новости, нормативные документы и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
8 (495) -77‑77‑77 – круглосуточный номер для экстренных вопросов и консультаций.
Номера телефонов по отделам
- Отдел земельных отношений – 8 (495) -77‑77‑71
- Отдел недвижимости – 8 (495) -77‑77‑72
- Отдел аренды и эксплуатации – 8 (495) -77‑77‑73
- Отдел юридической поддержки – 8 (495) -77‑77‑74
Электронный адрес
dgi@mos.ru – для отправки писем, приложений и запросов в письменной форме.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи жалобы онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ДГИ. В ЛК доступны:
- Форма подачи обращения
- Отслеживание статуса заявки
- История всех ваших обращений
- Скачивание шаблонов документов
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г; Москва, ул. Тверская, д. 13, корпус 2 (здание Департамента городского имущества).
Подъезд: 1, вход со стороны Тверской улицы.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Департамента
- Отдел земельных отношений – вопросы о земельных участках, их передаче и использовании.
- Отдел недвижимости – работа с объектами недвижимости, их учёт и регистрация.
- Отдел аренды и эксплуатации – вопросы аренды муниципального имущества, технического обслуживания.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза и подготовка документов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения условий договоров и нормативных актов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -77‑77‑80 | ivanov@dgi.mos.ru |
| Заместитель директора – земельные отношения | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -77‑77‑81 | petrova@dgi.mos.ru |
| Заместитель директора – недвижимость | Сидоров Алексей Николаевич | 8 (495) -77‑77‑82 | sidorov@dgi.mos.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения и жалобы».
- Сайт Департамента – раздел «Отзывы граждан» (https://dgi.mos.ru/otzyvy).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Пример реального случая: в 2026 году Департамент подал иск в Бабушкинский районный суд с требованием изъять имущество комика Тимура Батрутдинова. Этот случай демонстрирует, что ДГИ активно защищает интересы города в вопросах недвижимости.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.dgi.mos.ru и нажмите «Регистрация». Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения – «Жалоба», выберите соответствующий отдел (например, «Отдел земельных отношений»).
- Заполните форму: краткое описание проблемы, подробное описание, приложите файлы (фото, сканы).
- Нажмите «Отправить». На экране появится регистрационный номер обращения.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается жалоба?
Согласно внутренним регламентам, Департамент обязуется рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответить вам будет невозможно, и процесс рассмотрения может затянуться.
Какие документы нужны для жалобы о нарушении условий аренды?
Копия договора аренды, акты приёма‑передачи, переписка с арендатором, фотографии нарушений.
Можно ли подать жалобу по телефону?
Да. Оператор горячей линии принимает жалобы, фиксирует их в системе и выдаёт регистрационный номер. После звонка вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением.
Департамент городского имущества Москвы открывает широкие возможности для граждан и организаций, желающих защитить свои права и интересы в сфере муниципального имущества. Используйте любой удобный способ обращения – онлайн‑форму, телефон, электронную почту или личный приём. Помните, что правильно оформленная жалоба ускорит процесс её рассмотрения.
Контактный телефон горячей линии: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
Электронный адрес: dgi@mos;ru.
Официальный сайт: https://dgi.mos.ru.
Будьте уверены – ваш голос будет услышан!