Департамент городского хозяйства (ДГХ) Москвы – центральный орган исполнительной власти города, отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, управление инженерными сетями, утилизацию отходов, содержание улиц, озеленение и многое другое. Ниже собраны все важные сведения о том, как связаться с ДГХ, где найти официальный сайт, какие услуги доступны в личном кабинете и как записаться на приём.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о работе департамента – его официальный веб‑ресурс:
- URL: https://dgh.mos.ru
- На сайте доступны новости, нормативные акты, интерактивные карты, онлайн‑сервисы и контакты всех подразделений.
Контактные данные
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8 (800) -75‑00‑00
- Круглосуточный режим работы (24 ч × 7 дн.)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8 (495) -39‑86‑00
Электронная почта
- E‑mail: dgh@mos.ru
- Ответ в течение 1‑3 рабочих дней.
Почтовый адрес
- 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 2, стр. 1
Телефоны подразделений
- Отдел водоснабжения и канализации: 8 (495) -39‑87‑01
- Отдел утилизации и обращения с отходами: 8 (495) -39‑87‑02
- Отдел содержания улиц и благоустройства: 8 (495) -39‑87‑03
- Отдел энергоэффективности и теплотехники: 8 (495) -39‑87‑04
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного взаимодействия с департаментом предусмотрён Личный кабинет на портале Госуслуги Москвы. Через него можно:
- Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус обращения;
- Оплатить услуги ЖКХ онлайн;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту.
Для входа достаточно использовать Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или Мой профиль Москвы (логин / пароль, подтверждение по СМС).
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма
Департамент принимает граждан по адресу:
- г. Москва, ул. Тверская, д. 2, стр. 1 (здание Департамента городского хозяйства)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться
Записаться на приём можно тремя способами:
- Через Личный кабинет на портале lk.mos.ru – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии (указать номер приёма: 8 (495) -39‑87‑00);
- Лично в регистратуре Департамента (по адресу выше) – в порядке живой очереди.
Структура департамента (отделы)
Департамент городского хозяйства делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль за качеством питьевой воды, ремонт и модернизация сетей.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и утилизации бытовых и промышленных отходов.
- Отдел содержания улиц и благоустройства – ремонт дорожного покрытия, очистка территорий, озеленение.
- Отдел энергоэффективности и теплотехники – модернизация теплосетей, внедрение энергосберегающих технологий.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, контроль их исполнения.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка портала «Личный кабинет».
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Александрович | 8 (495) -39‑87‑10 | ivanov@mos.ru |
| Заместитель директора – по водоснабжению | Петрова Марина Владимировна | 8 (495) -39‑87‑11 | petrova@mos.ru |
| Заместитель директора – по утилизации отходов | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -39‑87‑12 | smirnov@mos.ru |
Отзывы граждан
Московские жители могут оставлять свои отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте dgh.mos.ru/feedback;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал;
- Горячая линия – оператор может зафиксировать ваш комментарий в режиме реального времени.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5 баллов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (портал Госуслуги Москвы)
- Каталог муниципальных услуг Москвы
- Обратная связь и отзывы
Департамент городского хозяйства Москвы – это современный, цифровизированный орган, который стремится обеспечить жителей комфортными и безопасными условиями жизни. Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов, круглосуточной горячей линии и возможности личного приёма, каждый житель может быстро решить любой вопрос, связанный с коммунальными услугами.
Помните: актуальная информация о графиках, номерах телефонов и электронных адресах всегда публикуется на официальном сайте dgh.mos.ru. При возникновении вопросов рекомендуется сначала проверить раздел «Часто задаваемые вопросы (FAQ)», а затем, при необходимости, обращаться в службу поддержки.