Если вам нужен быстрый доступ к услугам микрофинансовой компании Центрофинанс Групп, ниже собраны все официальные контакты, которые можно использовать для обращения, подачи заявок, получения консультаций и отправки отзывов.

Официальный сайт

https://centrofinans.ru – главный портал компании, где можно оформить займ онлайн, войти в личный кабинет, оставить отзыв и узнать актуальные тарифы.

Горячая линия и телефонные номера

• 8 (800) -00‑37‑67 – бесплатный звонок по всей России (по тарифу оператора).
• 8 (495) -11‑03‑59 – звонок в Москве (по тарифу оператора).
• 7 (931) -06‑54‑50 – мобильный номер для звонков из регионов.
• 8 (800) -00‑30‑00 – горячая линия Банка России (круглосуточно, бесплатно для звонков с мобильных телефонов).

Все номера работают в режиме 24/7, за исключением праздничных дней, когда может быть ограничена работа колл‑центра.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@centrofinans.ru. Если вы отправляете запрос через форму на сайте, система автоматически укажет ваш e‑mail в ответе.

Адреса офисов (юридический и филиалы)

• Главный офис (юридический адрес): 164514, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Карла Маркса, д. 46, офис 500.
• Отделение в Москве (для регуляторов): 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В.
• Полный список региональных офисов доступен по ссылке «Наши контакты»;

Личный кабинет

Для управления займом, просмотра графика платежей и отправки документов необходимо войти в Личный кабинет. Регистрация производится по номеру телефона и паролю, полученному после подтверждения личности.

Личный приём (офисные встречи)

Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, запишитесь на приём в том офисе, где был оформлен договор. Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через онлайн‑чат на сайте;
• по электронной почте, указав желаемую дату и время.

График приёма

В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте по телефону.

Отделы компании

1. Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, ответы на вопросы по займам.
2. Юридический отдел – подготовка договоров, работа с обращениями регуляторов.
3. Отдел контроля и надзора – взаимодействие с ФНС, МВД, ФССП, Роспотребнадзором и др.
4. Маркетинговый отдел – рекламные кампании, предложения новых продуктов.
5. Отдел IT и мобильных приложений – поддержка личного кабинета и мобильных приложений (Android, iOS).

Руководство компании

На момент в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Петрова Елена Викторовна
• Директор по развитию – Смирнов Алексей Андреевич

Полный перечень руководителей и их контактные данные публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Отзывы можно оставить:

• на странице «Отзывы» сайта;
• в мобильных приложениях Google Play и App Store;
• по телефону горячей линии, указав номер договора и желаемый способ обратной связи.

Компания обязуется рассмотреть каждый отзыв в течение 5 рабочих дней и предоставить ответ в удобной для клиента форме (SMS, e‑mail, телефонный звонок).

Как подать обращение?

Обращение можно направить любым из следующих способов:

1. По электронной почте: info@centrofinans.ru;
2. Почтой России: 164514, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Карла Маркса, д. 46, офис 500;
3. По телефону горячей линии (см. выше);
4. Лично в офисе, где был оформлен договор;
5. Через онлайн‑чат на сайте, прикрепив скан заявления.

Статус обращения и сроки ответа

• Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня;
• Срок рассмотрения – со следующего дня после регистрации (рабочие дни, без выходных и праздников);
• Ответ направляется способом, указанным клиентом (e‑mail, SMS, телефонный звонок, почтовый адрес).

Дополнительные сервисы

Для удобства клиентов Центрофинанс предлагает:

• Мобильные приложения:
  • Android
  • iOS
• Биометрическая система идентификации – подробнее.
• Онлайн‑чат 24/7 для быстрых вопросов.

Информация актуальна на  г. (время запроса 16:17:16). Все данные взяты из официальных источников компании Центрофинанс и Банка России.