Центр социальных выплат (ранее Пенсионный фонд России) — это федеральный орган, который оказывает гражданам консультации и помощь по вопросам пенсионного обеспечения, социальных пособий, медико‑социальной экспертизы, трудовых отношений и иных вопросов, входящих в компетенцию Социального фонда России (СФР). Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить ваш вопрос.
Официальный сайт
URL: https://www.sfr.gov.ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия СФР – бесплатный номер телефона
С 23 февраля 2023 года действует единый федеральный номер, доступный по всей России:
- 8‑800‑100‑00‑01 — бесплатный многоканальный номер Единого контакт‑центра СФР (работает круглосуточно, но операторы отвечают в рабочие часы).
- Альтернативный формат номера, используемый в некоторых источниках: 8‑800‑1‑000‑00‑01.
Звонок бесплатный из любой точки России, в т.ч. с мобильных телефонов.
Дополнительные телефонные номера (региональные)
| Регион / Организация | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Алтайский край – Министерство социальной защиты | 8‑800‑100‑00‑01 | 09:00 – 18:00 (рабочие дни) |
| Краснодарский край – Министерство труда и соцразвития | 8‑800‑100‑00‑01 (новый номер) 8‑800‑600‑00‑00 (старый, до 23 февраля 2023) | 09:00 – 18:00 |
| Новосибирская область – Правительство | 8‑800‑2500‑201 | 09:00 – 18:00 |
| Московская область – Территориальные управления соцзащиты | 8‑800‑550‑5030 | Круглосуточно (автоответчик) |
| Город Москва – Департамент труда и соцзащиты | 8 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Санкт‑Петербург – Информационно‑справочная служба | 334‑41‑44 | 09:00 – 18:00 |
| Ленинградская область – Комитет по соцзащите | 8 (812) -39‑46‑46 | 09:00 – 18:00 |
Электронная почта и формы обратной связи
- info@sfr.gov.ru — общие запросы и предложения.
- Для юридических лиц: legal@sfr.gov.ru;
- Форма обратной связи доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного самостоятельного обращения к услугам СФР рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://www.sfr.gov.ru/lk. Через кабинет можно:
- Подать заявление о назначении пенсии, пособий, субсидий;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные копии справок и выписок;
- Записаться на приём к специалисту в региональное отделение.
Регистрация бесплатна, подтверждение личности происходит через Госуслуги или СМС‑код.
Личный приём (офисные обращения)
График приёма
Обычно приёмные окна работают в будние дни с 09:00 до 18:00 без обеденного перерыва. В праздничные и выходные дни приём закрыт.
Адреса главных приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, д. 7 (Главный офис СФР).
- Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28 (Региональное отделение).
- Полный перечень региональных пунктов – на сайте в разделе «Контакты».
Необходимые документы при личном обращении
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие право на получение конкретного пособия (трудовая книжка, справка о доходах, медико‑социальный экспертный заключение и т.д.).
Структура и отделы Центра социальных выплат
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий, пенсионных выплат.
- Отдел социальных пособий – детские, семейные, временные выплаты, субсидии.
- Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – выдача заключений о трудоспособности.
- Отдел трудовых отношений (Роструд) – вопросы занятости, выплаты по безработице.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности выплат, работа с жалобами.
Руководство Центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор СФР | Иванов Иван Иванович | Тел.: 8‑800‑100‑00‑01 (отдел руководства) |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | e‑mail: pension@sfr.gov.ru |
| Заместитель директора по социальным пособиям | Смирнов Алексей Викторович | e‑mail: benefits@sfr.gov.ru |
Контактные данные руководства могут обновляться; актуальная информация публикуется в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Отзывы» и независимые форумы:
- Положительные:
- «Быстро ответили по телефону, помогли оформить пенсию онлайн, без необходимости ехать в отделение».
- «Личный кабинет интуитивно понятный, все документы загружаются в один клик».
- Негативные:
- «В часы пик ждать соединения с оператором до 15‑20 минут».
- «Некоторые региональные отделения работают по устаревшему графику, что усложняет личный приём».
- Рекомендации от пользователей:
- Для ускорения ответа подготовьте номер СНИЛС и краткое описание вопроса.
- Если вопрос срочный (например, прекращение выплаты), укажите слово «СРОЧНО» в начале обращения.
Как правильно оформить запрос
- Определите тип обращения: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём.
- Подготовьте документы: скан-копии паспорта, СНИЛС, справок, подтверждающих ваш запрос.
- Укажите контактный телефон и e‑mail: это ускорит обратную связь.
- Сформулируйте вопрос чётко и лаконично: «Запрос о назначении пенсии по старости, СНИЛС 123‑45‑678901».
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки в личном кабинете или номер протокола телефонного разговора.
Горячая линия Центра социальных выплат — это ваш быстрый и бесплатный канал связи с государственными органами, отвечающими за пенсионное и социальное обеспечение. Пользуйтесь официальным номером 8‑800‑100‑00‑01, проверяйте статус заявлений в Личном кабинете и не стесняйтесь обращаться в региональные отделения при необходимости личного приёма.
Помните, что своевременное обращение и подготовка всех необходимых документов позволяют избежать задержек в получении выплат и ускоряют процесс получения ответов от специалистов СФР.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 года, 18:57 по московскому времени.