ГУБЕРА Пермь – региональное отделение Федерального государственного унитарного предприятия «Государственная унитарная банковская организация» (ГУБЕРА), предоставляющее широкий спектр банковских и финансовых услуг жителям Пермского края. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в банк: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:
- https://gubera-perm.ru
Горячая линия (телефон доверия)
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для оперативного решения вопросов клиентов.
- Телефон доверия: 8 (342) -22‑33‑44 (круглосуточно, без ограничения по времени)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатно)
Номера телефонов филиалов
| Филиал | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Карла Маркса, 12, г. Пермь, 614000 | 8 (342) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал «Северный» | пр. Ленина, 45, г. Пермь | 8 (342) -55‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 09:00‑14:00 |
| Филиал «Южный» | ул. Свердлова, 78, г. Пермь | 8 (342) -77‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал «Краеведческий» | ул. Пушкина, 5, г. Пермь | 8 (342) -88‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки документов и обратной связи используйте:
- Общий e‑mail: info@gubera-perm.ru
- Техподдержка онлайн‑банкинга: support@gubera-perm.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: b2b@gubera-perm.ru
Личный кабинет
Все клиентские операции можно выполнять в личном кабинете на сайте:
- URL: https://my.gubera-perm.ru
- Функции: просмотр баланса, перевод средств, открытие новых счетов, заявка на кредит, настройка уведомлений.
- Техподдержка по вопросам доступа: 8 (342) -22‑33‑44 (добавочный 101)
Личный прием (персональный менеджер)
Для VIP‑клиентов и юридических лиц предусмотрен персональный приём у менеджера.
- Контактное лицо: Иванов Сергей Петрович
- Должность: Руководитель отдела персонального обслуживания
- Телефон: 8 (342) -22‑33‑44 доб. 202
- E‑mail: sergey.ivanov@gubera-perm.ru
- График приёма: Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
График приёма в отделениях
Общий график работы всех отделений (за исключением праздничных дней):
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только отделение «Северный»)
- Воскресенье: выходной
Праздничные дни (по официальному календарю РФ) — закрыто.
Структура отделов
В головном офисе и филиалах работают следующие подразделения:
- Отдел розничных операций – обслуживание физических лиц, открытие/закрытие счетов, выдача карт.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, кредитование бизнеса, расчётно‑кассовое обслуживание.
- Отдел кредитования – ипотечные, автокредитные и потребительские программы.
- Отдел ИТ‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑банкинга и мобильных приложений.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ обратной связи, работа с жалобами.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и банка.
Руководство банка
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Петрова Марина Викторовна | Генеральный директор | 8 (342) -22‑33‑44 доб. 1 | marina.petrov@gubera-perm.ru |
| Смирнов Алексей Иванович | Заместитель директора по финансовым вопросам | 8 (342) -22‑33‑44 доб. 2 | alexey.smirnov@gubera-perm.ru |
| Кузнецова Ольга Сергеевна | Директор отдела клиентского сервиса | 8 (342) -22‑33‑44 доб. 3 | olga.kuznetsova@gubera-perm.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps).
Положительные отзывы
- Анна К. (5/5) – «Отличный сервис! Персональный менеджер помог оформить ипотеку за один день. Быстро, без лишних бумаг.»
- Игорь С. (4/5) – «Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑3 минут, даже в вечернее время. Очень удобно.»
- ООО «ТехноПром» (5/5) – «Корпоративный отдел помог оптимизировать финансовый поток, предложив выгодные условия кредитования.»
Критические отзывы
- Елена М. (2/5) – «В субботу в филиале «Северный» был длительный простой из‑за отсутствия кассира. Нужно улучшить расписание персонала.»
- Владимир П. (3/5) – «Сайт иногда «зависает», пришлось обращаться в техподдержку несколько раз. Надеюсь, в ближайшее время обновят систему.»
Банк активно реагирует на замечания: в разделе «Контроль качества» публикуются ответы на каждую жалобу, а также план действий по их устранению.
Контактная информация в одном блоке
ГУБЕРА Пермь
Адрес: ул. Карла Маркса, 12, г. Пермь, 614000
Телефон доверия (горячая линия): 8 (342) -22‑33‑44 (круглосуточно)
Электронная почта: info@gubera-perm.ru
Официальный сайт: https://gubera-perm.ru
Личный кабинет: https://my.gubera-perm.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию или пишите в электронную почту. Команда ГУБЕРА Пермь готова помочь вам в любое время!