Банк ЦентрКредит (англ. Bank CenterCredit, сайт bcc.kz) – один из крупнейших банков Казахстана, работающий в более чем 20 городах страны. Ниже собраны все актуальные способы связи с банком: телефонные номера, горячая линия, электронная почта, ссылки на личный кабинет и информация о приёме в отделениях.
Официальный сайт
Главный портал банка – https://www.bcc.kz/. На сайте вы найдёте:
- полный перечень банковских продуктов;
- интерактивный чат‑бот и голосового помощника;
- раздел Контакты с актуальными телефонами и адресами;
- вход в личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия (круглосуточно)
Для быстрых вопросов по продуктам, блокировке карт, технической поддержке и другим темам звоните:
###-###-#### – бесплатный номер, работает 24 часа × 7 дней.
Номера телефонов по регионам
Если вам нужен конкретный офис, используйте один из нижеприведённых номеров. Все номера указаны в международном формате +7 (XXX) XXX‑XX‑XX.
| Алматы | +7 -27 71 71‑71 |
| Астана (Нур‑Султан) | +7 -172 71 71‑71 |
| Шымкент | +7 -25 71 71‑71 |
| Караганда | +7 -21 71 71‑71 |
| Актобе | +7 -132 71 71‑71 |
| Павлодар | +7 -182 71 71‑71 |
| Усть‑Каменогорск | +7 -222 71 71‑71 |
Для уточнения номера конкретного отделения рекомендуется зайти в раздел Контакты и выбрать нужный город.
Электронная почта
Общие запросы (информация о продуктах, реклама, сотрудничество) направляйте на:
info@bcc.kz
Для вопросов, связанных с безопасностью и подозрительными операциями, используйте отдельный адрес:
security@bcc.kz
Личный кабинет
Для физических лиц – https://m.bcc.kz (мобильная версия) или https://www.bcc.kz/login.
Для юридических лиц – https://business.bcc.kz/.
Личный приём (офисные визиты)
Банк принимает клиентов в своих отделениях по предварительной записи или без неё (в зависимости от загруженности). Записаться можно через:
- мобильное приложение BCC (раздел «Запись к специалисту»);
- онлайн‑форму на сайте Контакты;
- по телефону горячей линии, указав желаемый филиал и время.
График приёма в головном офисе (Алматы)
Пн‑Пт — 09:00 – 18:00
Сб — 10:00 – 15:00
Вс — выходной
Пример графика приёма в Астане (отделение №0501, пр. Тауелсиздик, 16/1)
Пн‑Пт — 09:00 – 17:30
Сб — 10:00 – 14:00
Вс — выходной
Отделы банка
В каждом отделении работают специализированные подразделения. Ниже – типовой перечень отделов и их функции.
- Отдел обслуживания физических лиц – открытие/закрытие счетов, выдача карт, кредиты, депозиты.
- Отдел корпоративных клиентов – расчётно‑кассовое обслуживание бизнеса, кредитование предприятий.
- Отдел ипотечного кредитования – оформление ипотек, рефинансирование.
- Отдел инвестиционных продуктов – брокерские услуги, ПИФы, облигации.
- Отдел валютных операций – обмен валют, международные переводы.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений клиентов.
- Отдел безопасности – вопросы защиты данных, блокировка карт, профилактика мошенничества.
Руководство банка
На момент 2026 года в состав правления Банка ЦентрКредит входят:
- Аскар Касымов – Председатель Правления.
- Гульнар Султанова – Заместитель Председателя, руководитель направления «Корпоративный бизнес».
- Нурлан Токтогулов – Руководитель отдела розничных продуктов.
- Элина Мухамедова – Директор по информационным технологиям.
- Кайрат Бекенов – Финансовый директор.
Полный список членов правления и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где собираются отзывы о работе Банка ЦентрКредит:
- 2ГИС – отзывы и рейтинг отделения №0501 (Астана)
- Google Maps – отзывы о филиалах по всей стране
- Trustpilot – международные отзывы
Краткая справка
Банк ЦентрКредит (АО «Банк ЦентрКредит») имеет лицензию № 1.2.25/195/34 от , выданную Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Дата основания – 2000 год. Штаб‑квартира находится в Алматы, но сеть отделений охватывает более 20 городов.
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте горячую линию ###-###-####. Для письменных запросов – info@bcc.kz. Для вопросов по безопасности – security@bcc.kz. Для записи к специалисту или уточнения графика работы конкретного отделения – зайдите в раздел «Контакты» и выберите нужный город.
Банк также активно присутствует в социальных сетях (Facebook, Instagram, Telegram, YouTube) – ссылки находятся в нижнем колоне сайта.