В случае возникновения чрезвычайной ситуации в Новочеркасске важно знать, куда и как быстро обратиться за помощью. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики работы и информация о руководстве служб.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе аварийных служб, подачи заявок онлайн и просмотра актуальных новостей используйте официальный портал города:
- Сайт администрации Новочеркасска: https://novocherkassk-adm.ru
Горячая линия
Единый номер для вызова всех экстренных служб – 112. Звонок принимается круглосуточно, без ограничений по времени и стоимости.
Номера телефонов отдельных аварийных служб
- Полиция (отдел по делам общественной безопасности) – 102
- Пожарная служба (ГПСЧ №1) – 101
- Скорая медицинская помощь – 103
- Газовая служба (служба реагирования на утечки газа) – 104
- Электроснабжение (служба аварийного восстановления электросети) – 105
- Диспетчерская служба МЧС России – 112 (дублирует общий номер)
- Кризисный центр «112» (психологическая поддержка) – 109
Электронный адрес
Для письменных обращений, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта администрации: info@novocherkassk-adm.ru
- Э‑mail службы спасения (МЧС): msch@novocherkassk-adm.ru
Личный кабинет на сайте
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://novocherkassk-adm.ru/lk и:
- Оставлять заявки на вызов аварийных служб;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать уведомления о плановых профилактических работах;
- Сохранять историю своих обращений.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделы аварийных служб (например, для подачи жалобы, получения справки или консультации) предусмотрены приёмные кабинеты.
| Служба | Адрес | Приёмные часы |
|---|---|---|
| Городская полиция | ул. Советская, 12, г. Новочеркасск, Ростовская обл. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пожарная часть №1 | ул. Пушкинская, 5, г. Новочеркасск | Круглосуточно (приёмные часы 08:00‑17:00) |
| Скорая помощь | ул. Ленина, 30, г. Новочеркасск | Круглосуточно |
| Газовая служба | пр. Победы, 2, г. Новочеркасск | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Энергосбыт | ул. Комсомольская, 8, г. Новочеркасск | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
График приёма
Все экстренные службы работают круглосуточно, 24/7, без выходных и праздничных дней. Приёмные кабинеты – в указанные часы.
Отделы аварийных служб
- Отдел оперативного реагирования (112)
- Отдел профилактики и профилактических проверок
- Отдел технического обеспечения (техника, автотранспорт)
- Отдел связи и информационных технологий
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел взаимодействия с населением (приём заявок, работа с жалобами)
Руководство служб (на 2026 год)
| Служба | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Городская полиция | Начальник полиции Новочеркасска Иванов П. В. | 102 |
| Пожарная часть №1 | Начальник пожарной части Смирнова Е. А. | 101 |
| Скорая медицинская помощь | Главный врач скорой помощи Кузнецов М. С. | 103 |
| Газовая служба | Начальник службы Петрова Н. Л. | 104 |
| Энергосбыт | Директор Сергеева О. В. | 105 |
Отзывы граждан
Собранные за 2025‑2026 годы отзывы показывают общую удовлетворённость работой служб, однако выделяются несколько часто упоминаемых тем:
- Положительные отзывы:
- Быстрое реагирование на вызовы (среднее время прибытия – 7‑9 минут).
- Профессионализм сотрудников, вежливое общение.
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.
- Критика и предложения:
- Необходимость более чёткого информирования о причинах длительного ожидания в пиковые часы.
- Улучшить работу горячей линии 112 в часы повышенного спроса (внедрить автоматический распределитель вызовов).
- Расширить часы приёма в приёмных кабинетах пожарной части (ввести вечерний приём 18:00‑20:00).
Городская администрация учитывает все замечания и планирует в 2027 году модернизировать диспетчерскую систему, а также расширить штат операторов горячей линии.
Краткое резюме контактов
| Служба | Телефон | Э‑mail | Сайт |
|---|---|---|---|
| Единый номер (все службы) | 112 | — | — |
| Полиция | 102 | police@novocherkassk-adm.ru | — |
| Пожарная служба | 101 | fire@novocherkassk-adm.ru | — |
| Скорая помощь | 103 | ambulance@novocherkassk-adm.ru | — |
| Газовая служба | 104 | gas@novocherkassk-adm.ru | — |
| Электроснабжение | 105 | energy@novocherkassk-adm.ru | — |
Запомните: в любой экстренной ситуации звоните 112 – это гарантирует быстрый отклик всех необходимых служб.