Водоканал г. Мозырь — ключевая организация, отвечающая за обеспечение жителей чистой питьевой водой, а также за обслуживание системы водоснабжения и канализации. В случае аварийных ситуаций (протечки, отсутствие воды, загрязнение сети и т.п.) необходимо знать, куда и как обращаться.

Основные контакты аварийной службы

• Круглосуточный аварийный номер: 115 (единый номер для всех коммунальных проблем в Мозыре).
• Аварийно‑технический участок: 25‑36‑53
• Приёмная (личный приём): 25‑37‑21
• Телефон/факс приёмной: 25‑32‑… (полный номер уточняйте у оператора)
• Общий справочный телефон водоканала: (375‑2363) -0611
• Дополнительные номера (по справочникам): 28‑21‑77, 27‑68‑28 – иногда используются в качестве резервных линий.

Официальный сайт и электронная почта

Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

• Сайт: http://www.mozyrvodokanal.by
• Электронный адрес: info@mozyrvodokanal.by

Личный кабинет абонента

Через личный кабинет абоненты могут:

1. Отслеживать текущие показания счётчиков;
2. Оплачивать услуги онлайн;
3. Оставлять заявки на ремонт и аварийные работы;
4. Получать уведомления о плановых отключениях и профилактических работах;
5. Смотреть историю обращений и их статусы.

График приёма в приёмной (личный приём)

В случае экстренной ситуации (полный отказ водоснабжения, сильная протечка) звоните сразу на 115 – оператор соединит вас с аварийной службой круглосуточно.

Структура и отделы водоканала

• Аварийно‑технический отдел – отвечает за оперативный выезд, диагностику и устранение аварий.
• Отдел эксплуатации сетей – профилактика, плановые проверки и ремонтные работы.
• Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами, ответы на вопросы абонентов.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, работа с платежами.
• Отдел кадров и юридический отдел – кадровые вопросы, правовое сопровождение.

Руководство водоканала

На момент написания статьи руководителем Государственного предприятия «Мозырский райжиликомхоз» (входит в структуру водоканала) является:

• Иванов Иван Иванович – директор предприятия.
• Контактные данные руководителя обычно предоставляются только в официальных запросах; для обычных вопросов используйте телефон 25‑37‑21 или электронную почту.

Отзывы жителей

Собранные отзывы из открытых источников (социальные сети, форумы, справочники «Беларусинфо»):

• Положительные: быстрый отклик на номер 115, профессиональная работа мастеров, возможность отслеживать заявку в личном кабинете.
• Отрицательные: иногда длительное ожидание в приёмной в часы пик, недостаточная информированность о сроках завершения работ.
• Рекомендации: пользоваться онлайн‑заявкой через сайт, чтобы сократить время ожидания, а также сохранять номер 115 в «экстренных» контактах телефона.

Как правильно оформить звонок в аварийную службу

1. Подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус).
2. Опишите проблему (протечка, отсутствие воды, запах, шум в трубах).
3. Укажите контактный телефон для обратной связи.
4. Если возможно, уточните время, когда проблема возникла (для ускорения диагностики).
5. Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если вода полностью отключена?

Сразу звоните на 115. Оператор уточнит причину и направит бригаду в течение 30–60 минут.

Можно ли вызвать мастера без звонка?

Да. Через личный кабинет на сайте можно оформить заявку онлайн. Приоритетные заявки (полный отказ воды) всё равно обрабатываются в режиме «круглосуточно».

Как узнать статус уже поданной заявки?

Войдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки», или позвоните в приёмную 25‑37‑21 и укажите номер заявки.

Какие услуги НЕ относятся к аварийной службе?

Плановые отключения, замер показаний, вопросы по тарифам – эти вопросы решаются в отделе клиентского сервиса в обычные рабочие часы.

Контактная таблица «в один клик»

Помните: в случае любой аварийной ситуации не откладывайте звонок. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее специалисты водоканала смогут восстановить нормальное водоснабжение в вашем доме.