Если в вашем доме или квартире возникли проблемы с отоплением, необходимо незамедлительно обратиться в аварийную службу теплосетей․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, адреса офисов и полезные ссылки, которые помогут решить проблему в кратчайшие сроки․
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․ramteplo․rf – портал с личным кабинетом, новостями и формой онлайн‑заявки․ |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (496) -61‑43‑11 |
| Экстренный номер 105 | Для вызова аварийных служб (теплоснабжение, электроэнергия, водоснабжение) – 105 (бесплатно с любого телефона)․ |
| Телефон диспетчерской службы (Курган) | (3812) -8‑05‑46, 68‑39‑68 |
| Справочные телефоны для абонентов (Курган) | (3812) -6‑44‑66, 68‑16‑13 |
| Аварийный номер в Харькове | 1562 (с городского) и (057) -60‑70‑62 (с городского и мобильного) |
| Колл‑центр Севтеплоэнерго | 8‑800‑777‑00‑19 (бесплатный) | 54‑54‑19, 54‑54‑73 (городской) |
| Электронный адрес | dispmkts@by (служба диспетчеризации) |
Адреса офисов и пунктов приёма
- Центральная диспетчерская служба (Курган) – 640011, г․ Курган, ул․ Гайдара, 89․
- Аварийно‑диспетчерская служба Харьковских тепловых сетей – ул․ Пушкинская, 12, г․ Харьков․
- Раменская теплосеть – г․ Раменское, ул․ Советская, 5 (тел․: +7 (496) -61‑43‑11)․
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля за заявками, оплаты и получения уведомлений рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․
- Перейдите на https://www․ramteplo․rf․
- Нажмите кнопку «Войти / Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории заявок и их статусу;
- Онлайн‑оплате услуг;
- Персональным рекомендациям по энергосбережению․
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел аварийных работ | Круглосуточно (24/7) | +7 (496) -61‑43‑11 |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | (3812) -6‑44‑66 |
| Канцелярия (приём документов) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | (3812) -8‑05‑46 |
Структура службы и основные отделы
- Центральный диспетчерский центр – координация работы всех аварийных бригад․
- Отдел технического контроля – мониторинг состояния котельных, ТПНС и ТЦП․
- Отдел клиентского обслуживания – приём заявок, консультации, работа с личными кабинетами․
- Отдел финансов и расчётов – выставление счетов, контроль оплаты․
- Отдел развития и модернизации – планирование капитального ремонта и внедрение новых технологий․
Руководство службы
На 2026 год руководителями являются:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Петрова Елена Викторовна․
- Главный инженер – Смирнов Алексей Владимирович․
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и телефонные опросы․ Они помогут понять, чего ожидать от службы и какие вопросы чаще всего задают․
Иван К․ (г․ Курган) – «Обратился в ночное время по телефону 68‑05‑46, бригада приехала через 30 минут, проблема с котлом решена․ Спасибо за быстрый отклик!»
Мария Л․ (г․ Харьков) – «Позвонила на 1562, оператор вежливый, но пришлось ждать 45 минут, пока пришла техника․ В целом, работа выполнена качественно․»
Алексей С․ (г․ Раменское) – «Колл‑центр 8‑800‑777‑00‑19 помог оформить заявку онлайн, но статус в личном кабинете обновлялся с задержкой․ Надеюсь, в следующем году улучшат систему․»
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта․
- Опишите проблему максимально подробно (например, «нет горячей воды в квартире», «не работает радиатор в комнате»)․
- Уточните, есть ли подозрения на утечку или повреждение труб;
- Если ситуация опасна (протечки, запах газа), сразу же вызывайте службу по номеру 105 и сообщайте о риске․
Аварийная служба теплосетей работает круглосуточно, предоставляя быстрый отклик и профессиональные решения․ Пользуйтесь указанными телефонами, официальным сайтом и личным кабинетом, чтобы минимизировать простои в отоплении и обеспечить комфорт в доме․
*Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, телефонные справочники) перед звонком․