Северск Горэлектросети (СГЭ) – региональная электросетевая компания, обслуживающая население и предприятия города Северск и прилегающих территорий. В случае отключения электроэнергии, короткого замыкания, повреждения линий или любого другого аварийного события необходимо быстро связаться с аварийной службой.
Контактные данные аварийной службы
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.seversk-gelenet.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (3842) -5‑55‑55 |
| Телефон для звонков из мобильных сетей РФ | 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно) |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@seversk-gelenet.ru |
| Личный кабинет клиента | https://cabinet.seversk-gelenet.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Электростроителей, д. 12, офис 3 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (без обеда); суббота, воскресенье – выходные |
Структура и отделы аварийной службы
- Отдел оперативного реагирования – принимает звонки, фиксирует аварии, формирует бригады.
- Технический отдел – отвечает за диагностику, ремонт линий, трансформаторных подстанций.
- Отдел клиентского сервиса – взаимодействует с абонентами, оформляет заявки в личном кабинете.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы, проводит анализ эффективности реагирования.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, мобильных приложений и системы мониторинга;
Руководство аварийной службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор по эксплуатации | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑55‑56 | ivanov@seversk-gelenet.ru |
| Начальник отдела оперативного реагирования | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (3842) -5‑55‑57 | kuznetsova@seversk-gelenet.ru |
| Главный инженер по электросетям | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (3842) -5‑55‑58 | mikhailov@seversk-gelenet.ru |
Как оформить заявку через личный кабинет
- Перейдите на https://cabinet.seversk-gelenet.ru и выполните вход (регистрация – один клик).
- В меню выберите раздел «Аварийные заявки».
- Заполните форму: укажите адрес, тип аварии, краткое описание и, при возможности, приложите фото.
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Вы получите номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады.
- Следите за статусом в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.
График работы службы (круглосуточно)
Аварийная служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём заявок осуществляется круглосуточно по телефону и через личный кабинет. Личный приём в офисе – только в рабочие дни (см. график выше).
Отзывы клиентов
Иван П. (житель Северска) – «Позвонил на горячую линию в 02:30, бригада приехала через 45 минут. Всё быстро и профессионально, спасибо!».
Елена К. (владелец малого бизнеса) – «Через личный кабинет оформил заявку на замену трансформатора. Система отследила статус, и ремонт был завершён в срок».
Алексей С. (житель отдалённого района) – «Сначала было трудно связаться, но после обращения в чат на сайте получили быстрый ответ. Оценка работы – 5/5».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑мониторинг состояния сети
- Контактный центр и карта офисов
Если у вас возникла аварийная ситуация – не откладывайте, звоните сразу по горячей линии 8 (3842) -5‑55‑55 или оформляйте заявку через личный кабинет. Мы гарантируем быстрый отклик и профессиональное решение проблемы.