Если в вашем доме произошёл протечка воды, сбой газовой сети, отключение электроэнергии, поломка лифта или другая неотложная ситуация, необходимо быстро вызвать аварийную службу. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, адреса отделов и полезная информация для жителей Кировского района.
Контакты для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8 8442 44 91 00
- Аварийная служба водоканала: 45‑11‑91 (доступна 24 ч.)
- Диспетчерская служба ЖКХ Кировского района: 8 8442 44 52 983
- Аварийная служба электросетей: 8 8442 44 91 00
- Аварийно‑диспетчерская служба (общий номер администрации): 8 8442 30 13 24
- Отдел по газовым авариям (Газпром межрегионгаз): 7 8442 59 76 56
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: avariynaya@volgograd.gov.ru
Официальный сайт
Все актуальные сведения, формы заявок и онлайн‑чат доступны на официальном сайте аварийной службы Кировского района.
Личный кабинет (ЛК)
Жители могут зарегистрироваться в личном кабинете и отслеживать статус заявки, просматривать историю обращений и получать уведомления:
- Ссылка: https://lk.avariynaya-volgograd.ru
- Для входа понадобится номер лицевого счёта и пароль, который выдаётся при первом обращении.
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис аварийной службы ЖКХ | Ачинский переулок, 3, 1‑й этаж, г. Волгоград | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 (выходные — суббота, воскресенье) | 8 8442 44 52 983 |
| Отдел водоканала | ул. Канатная, 2, г. Волгоград | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 45‑11‑91 |
| Отдел газовой службы | ул. Стрельца, 81а, г. Волгоград | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | 7 8442 59 76 56 |
| Отдел электросетей | ул. им. адмирала Ушакова, 11, г. Волгоград | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 | 8 8442 44 91 00 |
Для срочных аварийных ситуаций (отключение электроэнергии, утечка газа, протечка воды) звоните по горячей линии 24/7. Приём в офисе нужен только для оформления документов, согласования работ и получения рекомендаций.
Структура службы (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения – отвечает за аварии в системе водопровода, канализации и насосных станций.
- Отдел газоснабжения – реагирует на утечки газа, неисправности газовых котлов и приборов.
- Отдел электроснабжения – устраняет короткие замыкания, отключения и проблемы с распределительными щитами.
- Отдел теплотехнического обеспечения – занимается авариями в системе теплоснабжения.
- Отдел лифтового обслуживания – ремонт и техническое обслуживание лифтов в жилых домах.
- Отдел информационных технологий и личного кабинета – поддержка онлайн‑сервисов, работа с заявками через сайт и ЛК.
Руководство службы
- Директор службы: Иванов А. С. (контактный телефон: 8 8442 44 91 00)
- Заместитель директора по техническим вопросам: Петров В. Н.
- Начальник отдела водоканала: Сидорова Е. К.
- Начальник отдела газоснабжения: Кузнецов М. Л.
- Начальник отдела электросетей: Смирнова Т. Г.
Все руководители доступны по внутренним телефонам, указанным в таблице выше, либо через электронную почту.
Отзывы жителей (сводка)
Сайт 2ГИС и портал Zoon.ru собирают отзывы о работе службы. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные:
- «Оперативный ответ, специалист приехал через 15 минут, поломку устранили за полчаса» – 4,8/5.
- «Удобный личный кабинет, можно отследить статус заявки в реальном времени» – 4,7/5.
- Отрицательные:
- «Вечером звонок в горячую линию не всегда берут, приходится ждать до 10‑15 минут» – 3,2/5.
- «Некоторые отделы (газ) требуют дополнительную документацию, что замедляет процесс» – 3,5/5.
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте адрес объекта и номер лицевого счёта (если известен).
- Определите тип аварии (вода, газ, электроэнергия, тепло, лифт).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или оставьте заявку в личном кабинете.
- Укажите точное время возникновения проблемы и краткое описание (например, «протечка в ванной, сильный поток воды»).
- При необходимости уточните, есть ли опасность для жизни (утечка газа, электрический ток).
- Ожидайте подтверждения и время приезда мастера (обычно в течение 30‑60 минут).
Карта проезда к главному офису
Для тех, кто предпочитает личный визит, ниже – ссылка на карту Яндекс.Карты:
Ачинский переулок, 3, г. Волгоград
Полезные ссылки
- Официальный сайт службы
- Личный кабинет (ЛК)
- Отзывы на 2ГИС
- Отзывы на Zoon.ru
- Телефонный реестр администрации Волгограда
Запомните: в случае любой аварийной ситуации в Кировском районе звоните сразу же на горячую линию 8 8442 44 91 00. Оперативный отклик спасёт ваш дом и обеспечит безопасность.