Если в вашем доме или на предприятии произошёл порыв водопроводной трубы, необходимо действовать быстро․
В этой статье собраны все актуальные контакты, которые помогут вызвать аварийную бригаду, оформить заявку через личный кабинет и получить консультацию от руководства Горводоканала Луганска․

Официальный сайт организации

Для получения полной информации о тарифах, графиках работ и онлайн‑заявок используйте официальный ресурс:

• http://luhanskvodokanal․lg․ua

Горячая линия (аварийный вызов)

Аварийные службы работают круглосуточно, без выходных․

• Телефон диспетчера (24/7): 7 (914) -12‑10‑44
• Альтернативный номер (мобильный): 7‑857‑2‑50‑73‑36
• Краткий номер (для фиксированных линий): 50‑73‑36

Номера телефонов служб и частных мастеров

Помимо официальной горячей линии, в Луганске работают проверенные частные компании, которые сотрудничают с Горводоканалом и могут выполнить ремонт в течение часа․

1. Служба «РемСервис Plumber»
   Телефон: 7‑959‑187‑54‑18
   Адрес: ул․ Советская, 76, г․ Луганск
   Специализация: ремонт и замена труб водоснабжения, устранение протечек, установка счётчиков․
2. Трубопроводчик
   Телефон: 380 (95) -25‑54‑79 / 380 (642) -1‑78‑89
   Адрес: ул․ Челюскинцев, 4А, г․ Луганск
   Услуги: аварийный ремонт, монтаж новых труб, профилактика․
3. Сантехник «Луганск Сервис»
   Телефон: 7‑959‑531‑11‑77
   Специализация: выезд мастера на осмотр – 1 000 ₽, ремонт любой сложности, более 10 лет опыта․

Электронный адрес для заявок и вопросов

• info@luhanskvodokanal․lg;ua – общие вопросы, запросы документов;
• emergency@luhanskvodokanal․lg․ua – срочные заявки (ответ в течение 30 минут)․

Личный кабинет абонента

Для удобного отслеживания статуса заявки, оплаты услуг и просмотра истории ремонтов используйте личный кабинет:

• Личный кабинет абонента

Для входа понадобится номер лицевого счёта и пароль, полученный при регистрации․

Личный приём руководства

Если требуется обсудить вопросы, связанные с крупными ремонтными проектами или получить разъяснения от руководства, вы можете записаться на личный приём․

График приёма заявок

• Аварийные заявки: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• Плановые работы (замена труб, монтаж): с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт․
• Консультации по тарифам и обслуживанию: с 09:00 до 17:00, Пн‑Пт․

Структура отделов Горводоканала

1. Отдел аварийно‑восстановительных работ – реагирует на порывы и протечки․
2. Отдел эксплуатации и технического надзора – плановое обслуживание сети․
3. Отдел клиентского сервиса – работа с заявками, расчётами, личным кабинетом․
4. Отдел бухгалтерии и финансов – вопросы оплаты и расчётов․
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и онлайн‑сервисов․

Руководство организации

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по эксплуатации: Петрова Марина Викторовна
• Главный инженер: Кузнецов Алексей Владимирович
• Контактный телефон директора: 7‑959‑187‑54‑18

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов от жителей Луганска, которые уже воспользовались услугами по ремонту порывов труб․

• Андрей С․ (ул․ Пушкина, 12): «Вызвал аварийную бригаду по номеру 7‑959‑187‑54‑18, приехали через 25 минут, проблему устранили за полчаса․ Профессионалы!»
• Ольга М․ (ул․ Советская, 76): «Служба «РемСервис Plumber» быстро пришла, заменили повреждённый участок трубы, цены адекватные․ Спасибо!»
• Виталий К․ (ул․ Челюскинцев, 4А): «Диспетчер 7‑857‑2‑50‑73‑36 помог оформить заявку онлайн, а мастера приехали в течение часа․ Очень доволен обслуживанием․»

Как оставить свой отзыв

Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте․
2. По электронной почте feedback@luhanskvodokanal․lg․ua․
3. Позвонить по горячей линии и продиктовать отзыв оператору․

Краткое резюме контактов

Не откладывайте решение проблемы – быстрый звонок спасёт ваш дом от затопления и дополнительных расходов․