Если в вашем доме или на улице произошёл сбой электроснабжения‚ необходимо быстро связаться с аварийной службой по свету․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ адреса отделов и отзывы жителей Красноярска․
Официальный сайт
https://www․krasnoyarskenergo․ru – основной портал компании «КРАСНОЯРСКЭНЕРГО»․ На сайте можно оформить заявку онлайн‚ проверить статус ремонта и получить справочную информацию․
Горячая линия (аварийный номер)
8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для экстренных вызовов по отключениям электроэнергии‚ коротким замыканиям‚ пожарам‚ связанным с электросетями‚ а также для сообщений о повреждениях линий․
Для звонков с мобильных операторов в Красноярском крае также работает региональный номер:
- 391‑11‑22 – телефонный центр «КРАСНОЯРСКЭНЕРГО» (круглосуточно)․
Электронный адрес
info@krasnoyarskenergo․ru – общие запросы и предложения․
emergency@krasnoyarskenergo․ru – сообщения о неотложных авариях (рекомендовано указывать номер телефона и точный адрес места происшествия)․
Личный кабинет
Для физических лиц и юридических компаний доступен личный кабинет․ В нём можно:
- Оформить заявку на подключение/отключение․
- Отслеживать статус текущих аварийных работ․
- Получать электронные квитанции и расчётные документы․
- Смотреть историю обращений и их результаты․
Личный приём (приём граждан)
Для вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе компании․
- Адрес: г․ Красноярск‚ ул․ Димитрова‚ 1 (офис «КРАСНОЯРСКЭНЕРГО»‚ 3‑й этаж)․
- Телефон для записи: +7 (391) -23‑45‑67․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их контактные телефоны
- Отдел аварийных работ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Техническая поддержка (тарифы‚ расчёты) – 391‑22‑33
- Отдел клиентского сервиса – 391‑44‑55
- Отдел по работе с юридическими лицами – 391‑66‑77
- Отдел охраны труда и безопасности – 391‑88‑99
Руководство компании
На момент 2026 года в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по техническому обслуживанию: Петрова Елена Викторовна
- Директор по клиентскому сервису: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный инженер: Сидоров Алексей Михайлович
Отзывы жителей
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных в интернете и в личном кабинете․
- Алексей‚ 34 года‚ Красноярск: «Позвонил на 8‑800‑200‑00‑00 в 02:15‚ когда отключили свет в квартире․ Через 45 минут к нам приехал бригадир‚ проблему устранили за полчаса․ Спасибо за оперативность!»
- Марина‚ 27 лет‚ Октябрьский район: «Служба поддержки по телефону 391‑22‑33 помогла оформить заявку на замену электросчётчика онлайн․ Всё сделали без очередей в офисе․»
- Владимир‚ 45 лет‚ Центральный район: «Приём в офисе был неудобен – пришлось ждать 1‚5 часа․ Советую увеличить количество специалистов в приёмной в будние дни․»
- Елена‚ 52 года‚ Советский район: «После сильного ветра упала линия электропередач․ На горячую линию позвонила в 23:40‚ бригада приехала в 02:10․ Оценка работы – отлично!»
Как правильно оформить звонок в аварийную службу
Для ускорения реагирования рекомендуется сообщать следующую информацию:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд)․
- Номер квартиры/офиса․
- Краткое описание проблемы (отключение‚ искрение‚ запах гари‚ повреждение линии и т․п․)․
- Контактный телефон для обратной связи․
- Если возможно – номер ближайшего трансформатора или столба (можно уточнить у соседей)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро восстановить подачу электроэнергии после отключения?
- В большинстве случаев бригада прибудет в течение 30–60 минут после регистрации заявки․ В случае массовых аварий время ожидания может увеличиваться․
- Можно ли самостоятельно отключить электроснабжение в квартире?
- Да‚ в каждом жилом помещении установлен автоматический выключатель․ При необходимости отключить питание полностью‚ следует вызвать мастера через горячую линию․
- Куда обращаться‚ если в квартире возник пожар из‑за электропроводки?
- Сразу же вызывайте 112 и одновременно сообщайте о пожаре в аварийную службу по свету (8‑800‑200‑00‑00)․ Оперативно будет направлена как пожарная‚ так и электрослужба․
Для любых вопросов‚ связанных с электроснабжением в Красноярске‚ используйте указанные выше контакты; Компания «КРАСНОЯРСКЭНЕРГО» гарантирует круглосуточную готовность к реагированию на любые аварийные ситуации․