Если вам требуется срочная помощь, консультация или оформление документов в сфере газоснабжения, ниже собраны все необходимые контакты, адреса и графики работы аварийного отдела Городской газовой службы Челябинска. Информация актуальна на .

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе службы, онлайн‑записи и доступа к личному кабинету посетите официальный сайт:

• https://chelgaz.ru

Горячая линия

Круглосуточная горячая линия, работающая 24 × 7, предназначена для экстренных вызовов и вопросов по обслуживанию газовых сетей.

• 8‑800‑600‑52‑38 – общая горячая линия газовой службы;
• 104 – аварийный вызов (можно звонить с мобильного телефона);
• 112 – в случае угрозы жизни и здоровью (пожар, утечка газа).

Номера телефонов аварийного отдела

Для обращения непосредственно в аварийный (обанентный) отдел используйте один из следующих номеров:

1. +7 (351) -41‑47‑02
2. +7 (351) -41‑95‑62
3. 8‑800‑350‑41‑38 (бесплатный для всех регионов России)
4. 8‑800‑101‑76‑04 (бесплатный)
5. +7 (351) -35‑65‑94 – телефон эксплуатационной службы в г. Челябинск, ул. Жукова, 31
6. +7 (351) -23‑09‑99 – центральный офис АО «Челябинскгоргаз», ул. Красноармейская, 89
7. +7 (351) -60‑95‑78 – отдел договоров на транспортировку газа, ул. Рылеева, 8
8. +7 (351) -16‑36‑46 – Центральная газовая служба (общие вопросы)

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций по e‑mail используйте:

• info@chelgaz.ru
• support@chelgaz.ru – техническая поддержка личного кабинета

Личный кабинет

Все абоненты могут оформить и вести свои заявки онлайн через личный кабинет:

• Ссылка: https://chelgaz.ru/personal
• Для входа понадобится номер лицевого счёта и пароль, полученный при регистрации.
• В кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Оплата услуг онлайн;
  • История потребления газа;
  • Запись на личный приём.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах службы.

График приёма

Адреса приёма

• Главный офис (центральный приём) – г; Челябинск, ул. Куйбышева, 17А. Тел.: +7 (351) -41‑47‑02.
• Отдел эксплуатации – г. Челябинск, ул. Жукова, 31. Тел.: +7 (351) -35‑65‑94.
• Отдел договоров – г. Челябинск, ул. Рылеева, 8. Тел.: +7 (351) -60‑95‑78.
• Отдел по работе с юридическими лицами – г. Челябинск, Красноармейская ул., 89. Тел.: +7 (351) -23‑09‑99.

Структура отделов газовой службы

Для удобства абонентов работа службы разделена на несколько специализированных подразделений:

1. Аварийный отдел – реагирование на утечки, пожары, отключения.
2. Эксплуатационный отдел – профилактика, техническое обслуживание сетей;
3. Отдел договоров и тарифов – заключение и изменение договоров, расчёт тарифов.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратной связью.
5. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты, выставление счетов, работа с платежами.

Руководство службы

Ключевые фигуры, отвечающие за работу газовой службы в Челябинске:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по технической части – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник аварийного отдела – Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы абонентов

Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети). Они помогут оценить уровень сервиса.

Иван П. (5/5) – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑600‑52‑38, через 5 минут к нам приехал бригада, утечка устранена. Профессионалы, всё быстро и без лишних вопросов.»

Марина С. (4/5) – «Записалась в личный кабинет, получила подтверждение о приёме в отделе договоров. Ожидала чуть быстрее, но в целом всё удобно.»

Алексей К. (3/5) – «Служба работает, но телефонный оператор иногда не может точно ответить на вопросы по тарифам. Нужно уточнять в отделе лично.»

Как правильно вызвать аварийную службу

1. При обнаружении запаха газа немедленно откройте окна и проветривайте помещение.
2. Не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым пламенем.
3. Позвоните по номеру 104 (с мобильного телефона) или 8‑800‑600‑52‑38;
4. Сообщите оператору точный адрес, улицу и номер дома, а также характер происшествия.
5. Дождитесь прибытия бригады, не пытайтесь самостоятельно устранять утечку.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация
• Новости и объявления
• Отзывы клиентов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Газовая служба Челябинска работает для вашей безопасности и комфорта.