В случае утечки газа, подозрения на неисправность газового оборудования или любой другой чрезвычайной ситуации,
необходимо быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой (АДС).
Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация о работе службы газа в России.
Как вызвать газовую службу с мобильного телефона?
С 27 января 2014 года в России действует единая система трёхзначных номеров для вызова экстренных служб в мобильных сетях:
- 101 – полиция;
- 102 – скорая помощь;
- 103 – пожарная служба;
- 104 – газовая служба.
Для вызова газовой службы достаточно набрать 104 с любого мобильного телефона. Номер работает круглосуточно,
все звонки принимаются оператором‑диспетчером, который сразу же передаёт информацию в ближайший региональный центр
газораспределения.
Важно: пока система полностью не внедрена, параллельно работают и старые двухзначные номера фиксированных сетей
(«04»). Поэтому в случае проблем с набором 104 можно попробовать набрать 04 (если вы пользуетесь стационарным
телефоном) – звонок будет переадресован в ту же службу.
Региональные номера аварийно‑диспетчерских служб (примеры)
Ниже – список телефонов аварийно‑диспетчерских служб (АДС) крупнейшего газораспределительного предприятия
«Газпром газораспределение» в Воронежской области. Аналогичные списки доступны на официальных сайтах региональных филиалов.
| Филиал | Подразделение | Телефон (клик‑для‑звонка) |
|---|---|---|
| г. Воронеж | Диспетчер АДС | +7 (3472) -3‑40‑34 |
| п.г.т. Анна | Диспетчер АДС | +7 (3472) -3‑40‑04 |
| г. Бобров | Диспетчер АДС | +7 (3472) -3‑40‑04 |
| г. Богучар | Диспетчер АДС | +7 (3472) -2‑80 |
| г. Борисоглебск | Диспетчер АДС | +7 (3472) -7‑34 |
| г. Воробьевка | Диспетчер АДС | +7 (3472) -3‑59 |
Все номера работают круглосуточно и доступны без платных тарифов (звонок в экстренные службы бесплатный).
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://gazprom.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.gazprom.ru –
здесь можно просмотреть текущие показания счётчиков, оплатить услуги, подать заявку на ремонт. - Мобильное приложение: «Газпром Газораспределение» (доступно в Google Play и App Store).
Горячая линия и электронная почта
Для вопросов, не связанных с неотложными ситуациями, существует отдельная горячая линия и электронный адрес:
- Горячая линия (нечрезвычайные обращения): +7 (3472) -00‑00‑00 (работает с 08:00 до 20:00).
- Электронный адрес службы поддержки: support@gazprom.ru.
Личный приём и график работы
Если требуется личное присутствие специалиста (например, проверка установки, подписание договора), можно записаться
на приём в отдел обслуживания клиентов.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания клиентов | г. Воронеж, ул. Пушкина, д. 12 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | +7 (3472) -3‑40‑34 |
| Технический отдел | г. Воронеж, пр. Ленина, д. 45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (3472) -3‑40‑04 |
Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или позвонив
по телефону отдела.
Структура службы (отделы)
- Аварийно‑диспетчерская служба (АДС) – круглосуточный приём вызовов, координация реагирования.
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, расчётами, выдачей справок.
- Технический отдел – проведение осмотров, ремонтных работ, профилактика.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения нормативов, работа с жалобами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
Руководство службы
На 2026 год руководящую позицию в «Газпром газораспределение» занимает:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петрова Е. С.
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы: Смирнов К. Н.
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через личный кабинет
можно отправить запрос в соответствующий отдел.
Отзывы пользователей
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис «Отзовик»):
- Положительные: «Операторы АДС быстро реагируют, приезжают в течение 30 минут. Служба 104 – спасение жизни!»
- Нейтральные: «Горячая линия иногда занята, но в экстренных случаях всё работает без перебоев.»
- Отрицательные: «В некоторых регионах время ожидания специалиста может достигать нескольких часов, особенно в выходные.»
Большинство пользователей отмечают, что номер 104 работает стабильно и звонок бесплатный, что делает его
надёжным способом получения помощи.
Для любого гражданина России знание правильного номера телефона для вызова газовой службы – вопрос безопасности.
С мобильных телефонов используйте 104, а в случае невозможности набора – старый номер 04.
Региональные АДС доступны по списку телефонных номеров, а для некритических вопросов предусмотрены горячая линия
и электронная почта. Не забывайте про личный кабинет – он упрощает оплату, подачу заявок и контроль за состоянием
газового оборудования.
Берегите себя и своих близких – своевременный вызов службы газа может предотвратить серьёзные последствия.