Если вам необходимо решить вопрос, связанный с деятельностью городской администрации, получить разъяснения по муниципальным программам или оставить предложение/жалобу, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи. Ниже собраны все основные контакты и сведения, которые помогут быстро и удобно связаться с аппаратом мэра и правительства.
Официальный сайт
URL: https://www.mos-gorod.ru
На сайте размещена полная информация о структуре аппарата, актуальные новости, интерактивные сервисы (запись на прием, подача заявлений онлайн, мониторинг выполнения задач).
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена бесплатная горячая линия.
- Номер: 8‑800‑123‑45‑56 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефонные справочные службы
Если вам нужен конкретный отдел или специалист, используйте один из следующих номеров:
- Общий справочный центр – +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (495) -34‑56‑78 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – +7 (495) -45‑67‑89 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел культуры и спорта – +7 (495) -56‑78‑90 (с 09:00 до 18:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту:
E‑mail: info@mos-gorod.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и управлять своими запросами самостоятельно.
- Ссылка: https://lk.mos-gorod.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и обращений
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Запись на личный прием к чиновнику
- Получение электронных копий документов
Личный прием (в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи на прием.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет № 12
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или в отделе по приёму граждан.
- Требования: паспорт гражданина РФ, копия документа, подтверждающего необходимость обращения (при необходимости).
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел транспорта и дорожного хозяйства |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел культуры и спорта |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел социального развития |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел экономического развития |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура аппарата (отделы)
Аппарат мэра и правительства состоит из ряда специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения, благоустройство улиц.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных площадок.
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство аппарата
Ключевые лица, принимающие решения и отвечающие за работу аппарата:
- Мэр города – Иванов Алексей Петрович
- Первый заместитель мэра – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Заместитель мэра по социальной политике – Петрова Марина Алексеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Сидоров Николай Андреевич
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе аппарата, а также предлагать улучшения.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.mos-gorod.ru/feedback
- Публичный реестр обращений: https://www.mos-gorod.ru/registry
- Социальные сети:
- Telegram – @mos_gorod
- ВКонтакте – vk.com/mos_gorod
- Facebook – facebook.com/mos_gorod
- Оценка качества обслуживания: после каждого обращения вам будет предложено оценить работу сотрудника по шкале от 1 до 5.
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте проблему или предложение, укажите дату и место (при необходимости).
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии).
- Укажите желаемый способ ответа (по телефону, электронной почте, через личный кабинет).
Соблюдая эти простые рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения.
Статья актуальна на 17 июня 2026 года.