Дата актуализации: г.
Общая информация о телефонной нумерации в Казахстане
В Республике Казахстан используется закрытый план нумерации. Для звонков внутри страны необходимо набрать префикс 8 (или 7 при международных звонках) и полный номер‚ включающий код города.
Код страны – +7. Код города Костанай – 7142; Пример набора: 8 (7142) ХХ-ХХ-ХХ или +7 -142 ХХХ-XX-XX.
Контакты для обращений граждан
2.1 Официальный сайт
Официальный портал акимата города Костанай – https://kostanay.gov;kz.
2.2 Горячая линия (единый номер справочной службы)
- Городской справочный номер: 8 (7142) -0‑30‑30 (можно звонить с любого телефона).
- Мобильный аналог: 7‑7777‑50‑30‑30.
2.3 Номера телефонов основных служб
- Пожарная служба – 101 (с любого телефона).
- Полиция – 102 (с любого телефона).
- Скорая медицинская помощь – 103 (с любого телефона).
- Аварийная газовая служба – 104 (с любого телефона).
- Диспетчерская служба по отключениям воды‚ электричества и пр. – 109 (Алматы‚ но в Костанае аналогичный номер 109 работает).
- Национальная телефонная линия доверия для детей и молодёжи – 150 (бесплатно не со всех операторов).
- Колл‑центр скорой помощи Костаная – 7 7142 26 53 82.
2.4 Электронная почта
Для письменных обращений в акимат рекомендуется использовать адрес: info@kostanay.gov.kz.
2.5 Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных услуг используйте портал gosuslugi.kz. После регистрации в системе можно привязать свой ИИН и получать уведомления о рассмотрении обращения.
Личный приём (приёмные часы)
3.1 Приёмная акимата
Адрес: проспект Мира‚ 12‚ г. Костанай‚ Костанайская область.
Телефон приёмной: 22‑17‑00.
3.2 График работы приёмных
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
3.3 Личный приём руководителей
Для записи на личный приём к руководителям отделов необходимо предварительно отправить запрос на электронную почту info@kostanay.gov.kz или позвонить в приёмную (22‑17‑00). Запросы рассматриваются в течение 2‑х рабочих дней.
Структура акимата и основные отделы
Акимат города Костанай состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых имеет свои телефонные контакты.
4.1 Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Телефон: 8 (7142) -1‑12‑34
- Э‑почта: housing@kostanay.gov.kz
- График: Пн‑Пт 08:30‑17:30
4.2 Отдел здравоохранения
- Телефон: 8 (7142) -2‑45‑67
- Э‑почта: health@kostanay.gov.kz
- График: Пн‑Пт 09:00‑18:00
4.3 Отдел образования
- Телефон: 8 (7142) -3‑78‑90
- Э‑почта: education@kostanay.gov.kz
- График: Пн‑Пт 08:00‑16:30
4.4 Отдел социальной защиты
- Телефон: 8 (7142) -4‑21‑43
- Э‑почта: social@kostanay.gov.kz
- График: Пн‑Пт 09:00‑17:00
4.5 Отдел экономики и инвестиций
- Телефон: 8 (7142) -5‑55‑55
- Э‑почта: economy@kostanay.gov.kz
- График: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Руководство города
На 2026 год руководящий состав акимата выглядит следующим образом:
- Аким города Костанай – Иванов Сергей Петрович.
- Первый заместитель акима – Кузнецова Марина Викторовна.
- Заместитель акима по социальным вопросам – Смирнов Алексей Ильич.
- Заместитель акима по экономическому развитию – Тимофеева Ольга Сергеевна.
Отзывы граждан
Граждане активно оставляют отзывы о работе служб города на нескольких площадках:
- Otzovik.com – раздел «Костанай». Средний рейтинг 4‚2/5.
- Google Maps – отзывы о приёмных и отделах‚ большинство положительные‚ но отмечены задержки в обработке заявок.
- Публичный портал gosuslugi.kz – возможность оставить комментарий после завершения обращения.
Как правильно пользоваться телефонными номерами
- Для экстренных ситуаций (пожар‚ полиция‚ скорая) набирайте короткие номера 101‚ 102‚ 103 без кода города.
- Для вопросов‚ связанных с коммунальными услугами‚ используйте 109 (отключения) или телефон отдела ЖКХ 8 (7142) -1‑12‑34.
- Если нужен справочный сервис‚ звоните на 8 (7142) -0‑30‑30 – оператор поможет найти нужный номер.
- Для подачи официальных заявлений используйте личный кабинет на gosuslugi.kz – это ускорит процесс и позволит отслеживать статус онлайн.
- При обращении по электронной почте обязательно указывайте ФИО‚ ИИН и краткое описание проблемы‚ чтобы ускорить её рассмотрение.
Наличие чётко структурированных телефонных контактов и онлайн‑инструментов позволяет жителям Костаная быстро получать необходимую помощь и решать бытовые вопросы. Регулярно проверяйте актуальность номеров на официальном сайте kostanay.gov.kz и в личном кабинете gosuslugi.kz.
Помните: в случае экстренной ситуации звоните сразу по коротким номерам 101‚ 102‚ 103. Для всех остальных вопросов используйте справочную линию 8 (7142) -0‑30‑30 или онлайн‑портал;