Международный аэропорт Внуково – один из крупнейших авиационных узлов России. Чтобы пассажиры, грузоотправители и партнёры могли быстро получать ответы на любые вопросы, аэропорт создал разветвлённую систему поддержки. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут вам связаться с нужным отделом.

Официальный сайт аэропорта

URL: https://www.vnukovo.ru
На сайте вы найдёте расписание рейсов, онлайн‑регистрацию, информацию о парковке, тарифы, новости и форму обратной связи.

Горячая линия (единый справочный центр)

Телефон: +7 (495) -37‑55‑55
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн)
Приём звонков осуществляется со всех мобильных и стационарных телефонов России. Операторы предоставляют справочную информацию о вылетах/прилётах, услугах аэропорта, багажных вопросах, парковке и многом другом.

Телефоны отдельных служб

• Почтово‑грузовой комплекс – +7 (495) -36‑80‑04
• Пограничная служба ФСБ (вопросы виз, таможни) – +7 (495) -26‑73‑55
• Управление активами (вопросы по аренде, недвижимости) – +7 (495) -36‑66‑66

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов и претензий: info@vnukovo.ru
Отдел по работе с клиентами (багажи, задержки рейсов): client@vnukovo.ru
Грузовой отдел: cargo@vnukovo.ru

Личный кабинет пассажира

Для ускорения процесса регистрации и получения персонализированных уведомлений необходимо создать личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, e‑mail, телефон).
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail.
4. В кабинете вы сможете:
   • Бронировать билеты и услуги аэропорта;
   • Отслеживать статус рейса в реальном времени;
   • Оформлять запросы на возврат багажа;
   • Получать электронные билеты и посадочные талоны.

Личный приём (консультации в офисе)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в приёмный центр аэропорта.

• Адрес: г. Москва, ул. Аэродромная, д. 1, ТК «Внуково» (территория аэропорта).
• Телефон приёмного центра: +7 (495) -37‑55‑55 (перенаправит к нужному специалисту);
• Электронная запись: через форму «Записаться на приём».

График работы приёмного центра

Основные отделы аэропорта

• Отдел обслуживания пассажиров – справка по рейсам, багажу, VIP‑залам.
• Грузовой терминал – оформление грузовых отправлений, таможенное сопровождение.
• Технический отдел – вопросы по обслуживанию самолётов, наземным операциям.
• Отдел безопасности – вопросы контроля доступа, видеонаблюдения, охраны.
• Отдел парковки и автотранспорта – тарифы, бронирование мест, сервис «Park & Fly».
• Клиентский сервис (Call‑центр) – единый номер 937‑55‑55.

Руководство аэропорта (по состоянию на 2026 год)

Отзывы пассажиров

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps). Они помогут понять уровень сервиса.

• Положительные:
  • «Отличный персонал справочной службы, быстро помогли с изменением рейса – 5/5».
  • «Парковка удобная, система онлайн‑бронирования работает без сбоев».
• Негативные:
  • «Долгое ожидание в очереди к стойке выдачи багажа в часы пик».
  • «Не всегда внятно объясняют правила перевозки животных».

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с поддержкой аэропорта, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткая справка «все в одном»

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любой вопрос, связанный с обслуживанием в аэропорту Внуково.