Если вам нужна оперативная помощь‚ уточнение расписания рейсов‚ информация о парковке‚ багажных службах или любые другие вопросы‚ связанные с работой аэропорта Оренбург‚ ниже собраны все основные способы связи.
Официальный сайт
https://airport-orenburg.ru/ – главный портал‚ где размещены новости‚ расписание‚ онлайн‑регистрация и личный кабинет пассажира.
Горячая линия (справочная служба)
- Телефон справочной службы: +7 (3532) -5‑00‑00
- Круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8 800 555‑00‑00 (бесплатно)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@airport-orenburg.ru – общие вопросы
- support@airport-orenburg.ru – техническая поддержка сайта и личного кабинета
- cargo@airport-orenburg.ru – вопросы грузовых перевозок
Личный кабинет пассажира
На официальном сайте доступен Личный кабинет‚ где вы можете:
- Регистрация на рейс онлайн;
- Отслеживание статуса рейса в реальном времени;
- Оплата дополнительных услуг (парковка‚ багаж‚ приоритетный проход);
- Получение электронных билетов и посадочных талонов;
- Обратная связь и подача заявок в службу поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете обратиться в приёмный центр аэропорта.
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания пассажиров | +7 (3532) -5‑00‑01 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) | Терминал 1‚ 1‑й этаж‚ кабинет 101 |
| Отдел грузовых операций | +7 (3532) -5‑00‑02 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | Терминал грузов‚ 2‑й этаж‚ кабинет 210 |
| Отдел по работе с авиакомпаниями | +7 (3532) -5‑00‑03 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) | Терминал 2‚ 1‑й этаж‚ кабинет 305 |
График приёма (рабочее время)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00
- Праздничные дни – по согласованию с отделом обслуживания.
Отделы аэропорта
Для удобства навигации по структуре аэропорта приведён список основных подразделений:
- Отдел пассажирского обслуживания – работа с билетами‚ информационными стойками‚ сервисом «VIP‑lounge».
- Отдел грузовых перевозок – приём‚ хранение и выдача грузов‚ таможенное оформление.
- Технический отдел – поддержка инфраструктуры‚ обслуживание взлётно‑посадочных полос.
- Отдел безопасности – контроль доступа‚ видеонаблюдение‚ работа с СБ.
- Отдел маркетинга и PR – работа с рекламой‚ общественными связями и отзывами пассажиров.
Руководство аэропорта
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3532) -5‑00‑10 | director@airport-orenburg.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3532) -5‑00‑11 | operations@airport-orenburg.ru |
| Начальник отдела пассажирского обслуживания | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (3532) -5‑00‑12 | service@airport-orenburg.ru |
Отзывы пассажиров
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и социальные сети. Они помогут понять‚ какие аспекты работы аэропорта ценятся‚ а над чем ещё стоит поработать.
- Положительные:
- «Отличный персонал‚ быстро помогли с переоформлением билета» – Марина‚ .
- «Чистый терминал‚ удобные места для ожидания‚ бесплатный Wi‑Fi работает без перебоев» – Алексей‚ .
- «Быстрая и вежливая работа справочной службы по телефону +7 (3532) -5‑00‑00» – Ирина‚ .
- Негативные:
- «Долго ждал в очереди на регистрацию‚ особенно в часы пик» – Олег‚ .
- «Недостаточно указателей в зоне прибытия‚ пришлось спрашивать у сотрудников» – Светлана‚ .
Все отзывы учитываются отделом маркетинга и PR‚ который регулярно вносит изменения в работу служб‚ чтобы повышать уровень сервиса.
Как быстро получить нужную информацию?
Для большинства вопросов достаточно позвонить на горячую линию +7 (3532) -5‑00‑00. Если требуется документальное подтверждение или работа с личным кабинетом‚ рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом – там вы найдете историю своих обращений‚ статусы заявок и сможете загрузить необходимые файлы.
Помните‚ что в случае экстренных ситуаций (потеря багажа‚ отмена рейса) лучше сразу обращаться в Отдел пассажирского обслуживания по телефону +7 (3532) -5‑00‑01 или к сотрудникам стойки информации в терминале.