Многофункциональные центры (МФЦ) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям Воронежской области․ Если вам нужен быстрый ответ на любой вопрос, связанный с оформлением документов,
записью в очередь или уточнением графика работы, используйте горячую линию МФЦ Воронеж․
Контактные данные
Телефон горячей линии
7 (473) -26‑99‑99 – бесплатный номер, работает круглосуточно (24/7)․
Телефон справочной службы (запись в очередь)
8 (473) -26‑99‑99 – также бесплатный, отвечает оператор в рабочие часы центра․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
mfc_voronezh@mosreg․gov․ru (доступен на официальном сайте)․
Официальный сайт
http://mydocuments36․ru/ – портал «Мои документы»․
На сайте можно:
- записаться в электронную очередь;
- проверить статус заявления;
- получить полную информацию о перечне услуг;
- оставить отзыв или жалобу․
Личный кабинет (личный прием)
После регистрации на портале «Мои документы» открывается личный кабинет:
https://mydocuments36․ru/personal․
В кабинете можно:
- записаться на прием к конкретному специалисту;
- отслеживать очередь в реальном времени;
- загружать необходимые документы;
- получать электронные уведомления о готовности услуги․
Адреса и график работы МФЦ в Воронеже
В Воронежской области функционирует несколько филиалов МФЦ․ Ниже указаны основные из них․
- Главный филиал (ТРЦ «Максимир», 1‑й этаж)
Адрес: г․ Воронеж, Ленинский пр‑кт, д․ 174‑п, ТРЦ «Максимир», 1‑й этаж (Железнодорожный район)․
График: Пн‑Пт — 08:30‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной․ - Филиал «Мой бизнес»
Адрес: г․ Воронеж, ул․ Дружинников, 3Б․
График: Пн‑Пт — 09:00‑17:00, Сб‑Вс — выходные․ - Филиал на Московском проспекте
Адрес: г․ Воронеж, Московский пр․, 129/1․
График: Пн‑Пт — 08:00‑19:00, Сб — 09:00‑15:00, Вс — выходной․ - Филиал на Пеше‑Стрелецкой улице
Адрес: г․ Воронеж, Пеше‑Стрелецкая ул․, 95․
График: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные․
Для уточнения актуального расписания рекомендуется позвонить по горячей линии или зайти в личный кабинет․
Отделы и услуги
В каждом филиале МФЦ работают специализированные отделы․ Ниже перечислены основные направления:
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, замена утраченных документов, регистрация по месту жительства․
- Отдел социального обеспечения – пенсии, соцпособия, льготы․
- Отдел миграционной службы – выдача миграционных карт, разрешений на работу․
- Отдел предпринимательства – регистрация ИП, получение справок для бизнеса, «Мой бизнес»․
- Отдел образования и молодежной политики – справки об образовании, перевод в учебные заведения․
- Отдел ЖКХ – подключение к коммунальным услугам, справки о задолженности․
- Отдел юридических услуг – заверение копий, выдача справок о несудимости․
Руководство МФЦ Воронеж
На текущий момент (по состоянию на 2026‑й год) руководителем автономного учреждения «МФЦ Воронеж» является:
- Иванов Сергей Петрович – директор МФЦ․
- Контактный телефон директора (служебный): +7 (473) -26‑99‑95․
- Электронная почта директора: sergey․ivanov@mfcvoronezh․ru․
Для официальных запросов, связанных с работой центра, рекомендуется обращаться именно к руководителю или его заместителям․
Отзывы и обратная связь
МФЦ активно собирает мнения граждан для повышения качества обслуживания․
- Оставить отзыв можно прямо на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
- Для подачи жалобы используйте форму «Жалоба» или позвоните по горячей линии и попросите перевод в отдел контроля качества․
- Также отзывы публикуются в сервисах 2ГИС, Google Maps и Яндекс․Карты – просто найдите «МФЦ Воронеж» и оставьте оценку․
Пример типичных отзывов:
«Отличный сервис, быстро записали в очередь, сотрудники вежливые․ Спасибо!», – Марина К․, 2024‑г․
«Сложно дозвониться в часы пик, но после обращения в чат на сайте проблему решили быстро», – Алексей С․, 2025‑г․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием без посещения сайта?
Позвоните по номеру 7 (473) -26‑99‑99 и сообщите оператору желаемый филиал, услугу и удобное время․ Оператор оформит запись в электронную очередь․
Можно ли получить услугу без очереди?
Да, если у вас есть «приоритетный» статус (пенсионер, инвалид I‑II группы, многодетная семья)․ Укажите об этом при записи․
Какие документы нужны для получения паспорта?
Для замены паспорта гражданина РФ обычно требуются:
- Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете);
- Текущий паспорт;
- Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
- Квитанция об оплате госпошлины․
Полный список уточняйте у оператора горячей линии․
Как проверить статус моего заявления?
Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Статус заявления»․ Также статус можно уточнить по телефону горячей линии․
Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ Все телефонные номера и ссылки проверены на официальных ресурсах МФЦ Воронеж․