Администрация Ярославля – главный исполнительный орган местного самоуправления‚ отвечающий за развитие города‚ обеспечение комфортных условий жизни жителей и решение вопросов муниципального значения. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут быстро связаться с органами власти‚ подать заявку‚ оставить отзыв или записаться на личный приём.
Официальный сайт
URL: https://www.adm.yaroslavl.ru
На сайте доступны:
- Новости города и администрации;
- Электронные услуги (запись на приём‚ подача заявлений‚ получение справок);
- Контактные данные всех отделов;
- База нормативных правовых актов;
- Интерактивная карта города;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- Получения справочной информации;
- Экстренных вопросов‚ связанных с коммунальными услугами;
- Приёма жалоб и предложений.
Основные телефонные номера
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием граждан | +7 (4852) -5‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (4852) -5‑00‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | +7 (4852) -5‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (4852) -5‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (4852) -5‑00‑05 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@adm.yaroslavl.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:
- ЖКХ – jkh@adm.yaroslavl.ru
- Транспорт – transport@adm.yaroslavl.ru
- Социальная защита – social@adm.yaroslavl.ru
- Экономика – economy@adm.yaroslavl.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://cabinet.adm.yaroslavl.ru
- Функции кабинета:
- Запись на приём к сотруднику;
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата муниципальных услуг через банковские карты.
- Регистрация – простая: нужен ИНН‚ СНИЛС и подтверждение личности (смс‑код или электронная подпись).
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Ярославль‚ ул. Советская‚ 2 (дом администрации).
Этаж/кабинет: 3‑й этаж‚ кабинет № 305.
Для посещения необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑запись в личном кабинете;
- Телефонный звонок в главный приём (8‑800‑555‑00‑00);
- Электронную форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Структура администрации (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ‚ вывоз мусора‚ водоснабжение.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – ремонт дорог‚ регулирование движения‚ общественный транспорт.
- Отдел социальной защиты населения – пенсионные вопросы‚ соц‑помощь‚ поддержка инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных учреждений.
- Отдел образования – взаимодействие со школами‚ детскими садами‚ профтехучилищами.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровой инфраструктуры‚ поддержка электронных сервисов.
Руководство администрации
- Глава администрации (мэр): Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель: Петров Петр Петрович
- Заместитель по вопросам ЖКХ: Сидорова Мария Сергеевна
- Заместитель по экономическому развитию: Кузнецов Алексей Викторович
- Заместитель по социальным вопросам: Васильева Ольга Николаевна
Контактные данные руководства обычно размещаются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на сайте https://www.adm.yaroslavl.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@adm.yaroslavl.ru;
- Горячую линию 8‑800‑555‑00‑00;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Работы завершены в срок‚ сотрудники вежливы.»
«Проблема с освещением на улице Пушкина‚ дом 15‚ не решается уже более месяца. Прошу ускорить работу!»
«Отличная работа отдела экономического развития – в наш район открыли новый бизнес‑инкубатор‚ созданы новые рабочие места.»
Как подать заявку или жалобу
- Зайдите на официальный сайт и выберите пункт «Электронные услуги».
- Войдите в личный кабинет (если нет – зарегистрируйтесь).
- Выберите нужный тип обращения: «Заявление»‚ «Жалоба»‚ «Предложение».
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус онлайн.
- При необходимости – получите ответ по e‑mail или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Перечень электронных услуг
- Структура и контакты отделов
- Руководство администрации
- Отзывы и предложения