Горожане Воронежа и жители Прикубанского района часто сталкиваются с необходимостью обратиться в органы местного самоуправления – будь то вопрос о благоустройстве, социальном обслуживании, жилищных проблемах или иных муниципальных вопросах. В этой статье собраны все актуальные контакты, способы подачи обращений, график работы, перечень отделов и информация о руководстве администрации.
Официальный сайт
URL: https://voronezhadmin.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные карты, а также разделы для подачи электронных обращений и доступа к личному кабинету.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
- Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
- Назначение: быстрый ответ на вопросы о порядке подачи обращений, статусе уже поданных заявлений, а также справочная информация о работе органов администрации.
Контактные телефоны
| Отдел / Департамент | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (473) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (473) -12‑34‑57 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Департамент социальной защиты | +7 (473) -12‑34‑58 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Департамент транспорта и дорожного хозяйства | +7 (473) -12‑34‑59 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@voronezhadmin.ru
Для подачи официальных запросов рекомендуется указывать в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», а в теле письма – полную информацию о проблеме и контактные данные.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых заявок и получения уведомлений о решениях используется Личный кабинет гражданина:
- URL: https://lk.voronezhadmin.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
- В ЛК доступны:
- История обращений
- Электронные формы заявлений
- Онлайн‑чат с оператором
- Скачивание справок и решений
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в администрации организованы приёмы по адресу:
- Адрес: г. Воронеж, ул. Петровская, 10, корпус 1
- Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 215 (Отдел по работе с обращениями)
- Время приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Записаться: по телефону +7 (473) -12‑34‑56 или через Личный кабинет
График работы администрации
| День недели | Время работы (приём граждан) | Время работы (отделы) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 08:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 08:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 08:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 08:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 08:00‑18:00 |
| Суббота | — | 08:00‑13:00 (только справочные службы) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и контроль исполнения всех заявлений.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт дорог, благоустройство территорий.
- Департамент социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, распределение соцпомощи.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства – регулирование общественного транспорта, дорожные работы.
- Департамент образования – работа школ, детских садов, дополнительного образования.
- Департамент культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных секций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
- Глава администрации (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович
- Заместитель по экономическому развитию: Петрова Ольга Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями: Громова Наталья Ивановна
Отзывы граждан
Для оценки качества работы администрации существует открытый портал отзывов:
- URL портала отзывов: https://otzivy.voronezhadmin.ru
- Средний рейтинг (на 17 июня 2026): 4,3 из 5
- Самые частые положительные комментарии:
- Быстрая реакция горячей линии.
- Удобный личный кабинет.
- Профессионализм сотрудников отдела по работе с обращениями.
- Самые частые замечания:
- Длительные сроки решения вопросов, связанных с ЖКХ.
- Недостаточная информированность о статусе обращения в телефонных разговорах.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии договоров и т;п.).
- Выберите удобный способ подачи:
- Электронно через форму на сайте;
- Через личный кабинет;
- По телефону горячей линии (запросите номер заявки);
- Лично в приёмном кабинете.
- Укажите в обращении:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Точный адрес (дом, квартира, улица);
- Суть проблемы и желаемый результат;
- Приложите копии документов.
- После подачи получите регистрационный номер и следите за статусом через ЛК или по телефону.
Все перечисленные контакты и процедуры актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте voronezhadmin.ru.