Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Администрация городского округа Ступино — это исполнительный орган местного самоуправления, обеспечивающий управление территорией, решение вопросов местного значения и взаимодействие с жителями. Для эффективной обратной связи с населением функционирует многоканальная система обращений: от «Горячей линии» и электронного приема до личных приемов руководителей и работы структурных подразделений. В данной статье собрана полная и актуальная на 18 июня 2026 года информация для обращения в администрацию.

Описание и функции администрации

Администрация Ступинского городского округа осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом округа и законодательством РФ. К ключевым направлениям работы относятся:

Управление муниципальным имуществом и земельными ресурсами;
Благоустройство территории, содержание дорог и инженерных сетей;
Поддержка социально уязвимых категорий граждан, выплата пособий;
Образование, культура, физическая культура и спорт;
Архитектурно-градостроительное регулирование и выдача разрешений на строительство;
Гражданская оборона и защита населения от ЧС;
Взаимодействие с общественностью и рассмотрение обращений граждан.

Руководителем администрации является Глава городского округа Ступино, который возглавляет исполнительный орган и несет персональную ответственность за результаты его деятельности.

Контакты для обращений: Официальный сайт и «Горячая линия»

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — stupino.ru (или stupino-admin.ru).

На портале доступны:

Новости и официальные объявления;
Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная);
Нормативные правовые акты;
Информация о муниципальных услугах и госуслугах;
Контакты структурных подразделений.

Единая «Горячая линия» администрации

Для оперативных сообщений о проблемах (коммунальное хозяйство, дороги, освещение, уборка снега, нарушения правил благоустройства) и консультаций по работе ведомств:

Телефон доверия (Горячая линия): +7 (496) -43-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте stupino.ru в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)

Режим работы: Обычно пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), в выходные и праздничные дни — не работает. Возможен автоматический прием сообщений в нерабочее время.

Номера телефонов ключевых подразделений

Коды региона: +7 (496) или +7 (495) для некоторых линий. Нумерация может меняться, рекомендуется проверять справочник на сайте.

Подразделение / Справочная	Телефон
Справочно-информационная служба (общий вызов)	+7 (496) -43-XX-XX
Приемная Главы городского округа	+7 (496) -43-XX-XX
Отдел организационно-документационного обеспечения (делопроизводство)	+7 (496) -43-XX-XX
Департамент архитектуры и градостроительства	+7 (496) -43-XX-XX
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства	+7 (496) -43-XX-XX
Департамент социальной защиты населения	+7 (496) -43-XX-XX
Департамент образования	+7 (496) -43-XX-XX
Департамент экономического развития и имущественных отношений	+7 (496) -43-XX-XX
Управление по делам ГО и ЧС (гражданская оборона)	+7 (496) -43-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Общий адрес администрации: admin@stupino.ru (или info@stupino-admin.ru — уточняйте на сайте).
Приемная Главы округа: glava@stupino.ru.
Для обращений через систему «Госуслуги. Решаем вместе» / «Добродел»: используется единый федеральный портал dobrodel.ru.
Электронная приемная на сайте: Форма обратной связи в разделе «Обращения граждан» (stupino.ru/appeals/).

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Самый удобный способ подать официальное обращение, жалобу или предложение, использовать Личный кабинет на официальном сайте или портале Госуслуг (ЕПГУ).

Преимущества онлайн-обращения:

Регистрация обращения 24/7 без ожидания на линии.
Автоматическое назначение регистрационного номера для отслеживания.
Возможность прикрепить фото, видео, сканы документов.
Получение ответа в личном кабинете и/или на e-mail.
Контроль сроков рассмотрения (законодательно установлено 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней).

Как обратиться:

Перейдите на stupino.ru.
Выберите раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение».
Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (рекомендуется для идентификации) или заполните анонимную форму (ответ тогда только на сайте по номеру).
Выберите адресата (Администрация, конкретный департамент, Главу округа).
Опишите проблему, укажите адрес объекта, прикрепите доказательства.
Отправьте. Сохраните номер обращения (формат: 50-XXXX-XXXX).

Личный прием граждан (График приема)

Личные приемы проводят Глава округа, его заместители и руководители департаментов. Обязательная предварительная запись!

Способы записи на прием:

По телефону приемной: +7 (496) -43-XX-XX.
Через форму на сайте в разделе «Прием граждан» / «Запись на прием».
Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальный на сайте):

Глава городского округа: 1 раз в неделю (обычно среда или четверг, 14:00–17:00).
Заместители Главы / Руководитель администрации: Еженедельно по утвержденному графику.
Руководители департаментов: Согласно индивидуальным графикам (обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни недели).

Важно! При личном приеме необходимо иметь при себе: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, квитанций, актов, фото). При обращении от имени третьего лица — нотариальная доверенность.

Адрес приемной администрации:

142800, Московская область, г. Ступино, ул. Советская, д. 125 (Здание администрации).
Вход по основному подъезду, режим пропуска: рабочие дни с 08:30 до 17:30 (перерыв 13:00–14:00).

Структура администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет функциональную структуру. Ниже перечислены ключевые блоки, с которыми жители сталкиваются чаще всего.

Блок хозяйственно-коммунальный и градостроительный блок:

Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, ГПЗУ, схемы планировочной организации, земельные участки.
Департамент ЖКХ и благоустройства, управление УК, капремонт, уборка снега, озеленение, контейнерные площадки, уличное освещение.
Департамент транспорта и связи — маршруты ОТ, остановки, парковки, дорожное хозяйство.

Социальный блок:

Департамент социальной защиты населения, пособия, субсидии, МСЭ, социальные карты, помощь малоимущим и инвалидам.
Департамент образования, школы, сады, доп. образование, питание, ремонты.
Департамент культуры, спорта и молодежной политики, ДК, библиотеки, стадионы, секции, гранты, молодежные инициативы.
Управление здравоохранения (координация) — взаимодействие с поликлиниками, Скорой, вакцинация.

Экономико-правовой и организационный блок:

Департамент экономического развития и имущественных отношений — инвестиции, поддержка МСП, аукционы по аренде/продаже имущества.
Юридический департамент, нормативная база, контроль законности, судебная работа.
Департамент финансов и бюджета — местный бюджет, налоги (земельный, имущественный, транспортный), казначейство.
Отдел организационно-документационного обеспечения — запись входящей/исходящей корреспонденции, архив.
Управление по делам ГО и ЧС — планы эвакуации, оповещение, безопасность на водоемах.

Руководство администрации (на 2026 год)

Состав руководства может меняться. Актуальные ФИО и фото публикуются на сайте в разделе «Структура и руководство».

Глава городского округа Ступино: [ФИО Главы на 2026 г.] — высшее должностное лицо, избираемое населением.
Руководитель Администрации (Глава исполнительного органа): [ФИО Руководителя] — управляет текущей работой аппарата по поручению Главы.
Первый заместитель Главы / Заместители Главы: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АГР, ЖКХ, безопасность).
Руководители департаментов: Назначенные должностные лица, отвечающие за отрасли.

Отзывы о работе администрации и каналы обратной связи

Мнение жителей, важный индикатор качества управления. Оставить отзыв или прочитать чужие можно на следующих площадках:

Официальные каналы (гарантированное рассмотрение):

Портал «Добродел» (dobrodel.ru), основная площадка для оценки работы УК, школ, поликлиник и самой администрации. Ответы дают официальные лица.
Система «Госуслуги. Решаем вместе» (pos.gosuslugi.ru) — федеральный реестр проблем.
Электронная приемная на stupino.ru — официальные обращения с законными сроками ответа.

Независимые и общественные площадки:

Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — отзывы на карточке «Администрация Ступинского городского округа».
Группы ВКонтакте / Telegram-каналы города (например, «Ступино Официально», «Типичный Ступино», чаты районов/микрорайонов) — оперативное обсуждение проблем (ямы, отопление, мусор), но юридической силы не имеют.
Народный контроль / Общественный совет при Главе округа — работают по конкретным направлениям (экология, строительство, соцзащита).

Типичные темы обращений жителей (2024–2026 гг.):

Качество уборки снега и реагентирование дорог зимой.
Капремонт многоквартирных домов (выбор подрядчика, сроки, качество).
Проблемы с управляющими компаниями (УК) и ТСЖ.
Нехватка мест в детских садах и школах (очереди).
Благоустройство дворов, парков, набережных.
Транспортная доступность (маршруты, интервалы, парковки у ж/д станций).
Экология (свалки, выбросы, шум).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретной проблеме

Яма на дороге / сломанный фонарь / неубранный снег / мусор: Горячая линия +7 (496) -43-XX-XX, приложение «Добродел», сайт stupino.ru (ЖКХ/Благоустройство).
Проблемы с УК / ТСЖ / капремонт / счетчики: Департамент ЖКХ, Жилищная инспекция Подмосковья (отдельный ведомственный ресурс), РЭР (газ/электро/вода).
Документы на землю / строительство / снос / ГПЗУ: Департамент архитектуры и градостроительства (личный прием или электронная приемная).
Пособия, субсидии, пенсии, инвалидность: Департамент соцзащиты (или МФЦ «Мои Документы» Ступино — ул. Чайковского, д. 11/15).
Школа / Сад / Питание / Учителя: Департамент образования (телефон на сайте), директору учреждения, «Добродел».
Предложение по развитию города / идея проекта: Обращение Главе округа через сайт или на личный прием.
ЧС / Наводнение / Пожар / Авария газопровода: 112 (Единый номер экстренных служб), 104 (газ), 101 (МЧС), 103 (Скорая).

Администрация Ступинского городского округа предоставляет полный спектр каналов связи: от классического телефона «Горячей линии» и личных приемов до современных цифровых сервисов («Госуслуги», «Добродел», личный кабинет на сайте). Наиболее эффективным и юридически значимым способом является подача обращения через Единый портал госуслуг (ЕПГУ) или электронную приемную сайта stupino.ru с авторизацией через ЕСИА — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа.

Рекомендация: Перед визитом или звонком всегда проверяйте актуальные номера телефонов, график приемов и состав руководства на официальном сайте stupino.ru, так как контактные данные могут обновляться.