Администрация Президента Российской Федерации обеспечивает круглосуточный приём обращений граждан, организаций и иностранных лиц. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить необходимую информацию или подать обращение.

Официальный сайт

https://www.president.gov.ru – главный портал, где размещены новости, документы, информация о работе Президента и возможность подать обращение через личный кабинет.

Горячие линии

Все горячие линии работают круглосуточно и бесплатно по территории России.

• Единая бесплатная линия Администрации Президента – 8‑800‑200‑23‑16
• Информационно‑справочная служба (Москва) – 8‑495‑606‑36‑02
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – 8‑495‑625‑35‑81
• Горячая линия для экстренных вопросов – 7‑495‑620‑34‑34 (бесплатный звонок)
• SMS‑служба (отправка сообщений Президенту) – 2316

Региональные номера

Для жителей отдельных федеральных округов предусмотрены дополнительные номера:

• Южный федеральный округ (полномочный представитель Гулий Анастасия Сергеевна) – 8‑800‑200‑23‑16 (общий номер) и 8‑495‑606‑36‑02 (информационно‑справочная служба).
• Северо‑Западный федеральный округ – 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный) и (812) -28‑26‑69.
• Дальневосточный федеральный округ – 8‑800‑200‑23‑16 (общий) и 8‑495‑606‑36‑02.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:

• info@president.gov.ru
• Для отправки сканов и файлов – obraschenia@president.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения в электронном виде, отслеживать статус их рассмотрения и получать ответы от специалистов Администрации.

Личный приём (приёмная Президента)

Адрес приёмной:

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва, приёмная работает в режиме «круглосуточно» для телефонных звонков).
• Суббота и воскресенье: приёмная закрыта, но горячие линии работают.

Отделы, отвечающие за обращения

1. Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёма и обработки заявок.
2. Информационно‑справочная служба – предоставляет оперативные ответы на телефонные запросы.
3. Управление делами Президента – юридическое сопровождение и проверка документов.
4. Отдел региональных представительств – взаимодействие с полномочными представителями в федеральных округах.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

• Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
• Глава Администрации Президента – Андрей Владимирович Котельников
• Заместитель начальника Управления Президента по работе с обращениями – Гулий Анастасия Сергеевна
• Начальник Информационно‑справочной службы – Иван Петрович Сидоров

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе горячих линий и приёмных через:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.president.gov.ru/feedback.
• Электронную форму в личном кабинете – после отправки обращения появляется возможность оценить качество ответа.
• SMS‑опросы, отправляемые после завершения обработки обращения (номер 2316).

Как правильно обращаться на горячую линию

Для эффективного взаимодействия рекомендуется:

1. Подготовить ФИО, контактный телефон и, при необходимости, ИНН/ОГРН организации.
2. Кратко сформулировать суть вопроса (не более 2‑3 предложений).
3. Если обращение связано с документами, уточнить, какие именно файлы необходимо прислать на электронную почту.
4. Записать номер протокола, который оператор предоставит в конце разговора – он понадобится для последующего контроля статуса.

Благодаря единой системе горячих линий и электронных сервисов, каждый гражданин России может быстро получить ответ от высшего исполнительного органа государства.