Администрация Президента Республики Беларусь – центральный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики, а также за приём и обработку обращений граждан и юридических лиц. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с администрацией, подать обращение и получить ответы на свои вопросы.

Официальный сайт

https://president.gov.by – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, а также онлайн‑сервис для подачи обращений.

Адрес и реквизиты

• Юридический адрес: 220030, г. Минск, ул. Тимирязева, 10
• Почтовый адрес: 220030, г. Минск, ул. Тимирязева, 10, Республика Беларусь
• Индекс: 220030

Горячая линия

Горячая линия Президента работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и предназначена для получения быстрых консультаций по вопросам обращения граждан.

• Телефон: +375 17 222‑22‑22
• Краткий набор: 8‑017‑222‑22‑22

Номера телефонов

Для более детального общения доступны специализированные линии:

1. Отдел правовой поддержки: +375 17 222‑22‑23
2. Отдел по работе с общественностью: +375 17 222‑22‑24
3. Приёмная документации (факс): +375 17 222‑22‑25

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑ящики:

• Общие вопросы – info@president.gov.by
• Юридические запросы – legal@president.gov.by
• Обратная связь от граждан – feedback@president.gov.by

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для подачи и отслеживания обращений в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале e‑Gov:

• Перейдите в раздел «Обращения граждан».
• Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
• После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать статус уже поданных заявок;
  • Получать ответы в электронном виде;
  • Скачивать справки и акты.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в администрацию необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму.

• Запись по телефону: +375 17 222‑22‑22 (оператор уточнит желаемую дату и время).
• Запись онлайн: через форму записи на официальном сайте.

График приёма

Отделы администрации

Для более точного направления обращения укажите соответствующий отдел:

• Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка правовых актов.
• Отдел по работе с общественностью – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
• Отдел международных связей – вопросы, связанные с внешними контактами.
• Отдел социально‑экономического развития – проекты в сфере экономики, социальной политики.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов.

Руководство администрации

Отзывы граждан и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на официальном сайте.
• Электронный ящик feedback@president.gov.by.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
• Социальные сети: Telegram, VK, Facebook.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Определите тему обращения: юридический вопрос, социальная проблема, запрос информации и т.д.
3. Сформулируйте суть проблемы: кратко, чётко, без лишних деталей.
4. Приложите подтверждающие документы: копии, сканы, фотографии (если требуется).
5. Укажите желаемый результат: рекомендацию, ответ, решение вопроса.
6. Отправьте обращение через один из указанных каналов (личный кабинет, e‑mail, факс, личный приём).
7. Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству Республики Беларусь, администрация обязана рассмотреть обращения граждан в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока (не более 30 дней) гражданин будет уведомлён о причинах задержки.

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.