Сайт: http://www.lnr.gov.ru

На сайте размещена полная информация о структуре органов, актуальные новости,
электронная приёмная и возможность создания личного кабинета для подачи заявлений онлайн.

• Горячая линия администрации (для звонков из РФ): 8 (85736) -4‑6‑27
• Горячая линия (для звонков внутри ЛНР): (0236) -4‑6‑27
• Запись на приём (приёмная): 7 (85736) -3‑4‑78 (дублируется дважды в источнике)
• Отдел кадров и соцполитики: 8‑(857‑2) -3‑22‑12
• Министерство образования и науки ЛНР: (0642) -8‑58‑25
• Горячая линия МЮ ЛНР: 7 (8572) -8‑16‑77, 7 (8572) -8‑19‑88

Все номера работают круглосуточно, однако приём граждан осуществляется только в указанные часы.

Общий e‑mail администрации: infoaglnr.org

Министерство труда и соцполитики: msp.lugmintrud.lpr-reg.ru

Для письменных обращений используйте указанные адреса, указывая в теме письма
«Обращение гражданина» и номер вашего обращения (если есть).

На официальном сайте lnr.gov.ru предусмотрена
Электронная приёмная. Чтобы воспользоваться ею:

1. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (если есть) и контактный телефон.
2. В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан».
3. Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы.
4. Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.

Через личный кабинет можно также записаться на личный приём к нужному специалисту.

Записаться на личный приём можно:

• по телефону 7 (85736) -3‑4‑78 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
• через электронную приёмную на сайте (см. пункт 4);
• по факсу (если указано в конкретном отделе).

При записи укажите:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое содержание вопроса (чтобы направить вас к нужному специалисту);
• Предпочтительные даты и часы (в пределах графика работы).

Общий график приёма в администрации (приёмная):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45);
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45);
• Суббота и воскресенье: выходные (за исключением праздничных дней, когда приём может быть перенесён).

График приёма руководителей и отдельных отделов (пример):

• Глава ЛНР (Маркин Сергей Иванович): понедельник, среда, пятница – 10:00 – 13:00; вторник, четверг – 15:00 – 18:00;
• Министерство образования и науки: 09:00 – 17:00 без обеда;
• Министерство труда и соцполитики: 09:00 – 18:00, перерыв 13:00 – 13:45.

Ниже перечислены основные отделы, к которым граждане могут обращаться напрямую:

1. Отдел кадров и социальной политики – вопросы занятости, соцпомощи, пенсионного обеспечения.
2. Министерство образования и науки – вопросы о школах, вузах, стипендиях, аттестации.
3. Министерство юстиции – регистрация актов гражданского состояния, юридические консультации.
4. Отдел регистрации и контроля недвижимости – вопросы о праве собственности, кадастре.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.

Контактные телефоны каждого отдела указаны в пункте 2.

Глава Луганской Народной Республики: Маркин Сергей Иванович

Заместитель главы по социальным вопросам: (имя не указано в источнике – уточняйте в приёмной).

Для обращения к руководству рекомендуется использовать форму «Обращение к главе
Республики», отправив письмо на infoaglnr.org или записавшись на личный приём.

Существует несколько каналов, где граждане оставляют свои отзывы о работе администрации:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте lnr.gov.ru/otzivy;
• Горячая линия (по номеру (0236) -4‑6‑27) – оператор фиксирует ваш отзыв в системе;
• Электронная почта infoaglnr.org – в теме письма укажите «Отзыв»;
• Социальные сети администрации (Telegram‑канал, VK‑страница) – возможность оставить комментарий.

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а по результатам
принимаются меры по улучшению качества обслуживания.

1. Определите цель обращения. Если это вопрос по соцзащите – звоните в отдел кадров, если по образованию – в министерство образования.
2. Подготовьте необходимые документы. Для большинства вопросов требуется паспорт, ИНН и справки.
3. Свяжитесь по телефону или через электронную приёмную. Укажите краткое содержание обращения.
4. Запишитесь на личный приём. При необходимости уточните дату и время.
5. Приходите в назначенное время. Возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
6. Получите ответ. Если решение требует времени, вам будет выдан протокол с номером обращения.