Вопросы граждан, предложения и обращения к высшему исполнительному органу региона
могут быть направлены через несколько официальных каналов. Ниже – подробный
справочник со всеми необходимыми контактами, графиками работы и инструкциями.
Официальный сайт
URL: https://www.krai.governor.ru
Сайт представляет собой центральный информационный портал, где размещаются:
- Новости и пресс‑релизы администрации;
- Биография и программа губернатора;
- Раздел «Вопрос губернатору» с формой онлайн‑обращения;
- Электронный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00. Оператор принимает:
- Экстренные обращения граждан;
- Консультации по работе сайта и личного кабинета;
- Перенаправление к нужному отделу.
Телефонные контакты отделов
Для более целевого обращения используйте специализированные номера:
- Отдел социального развития – 8 (861) -10‑01‑01
- Отдел экономического развития – 8 (861) -10‑02‑02
- Отдел правового обеспечения – 8 (861) -10‑03‑03
- Пресс‑служба – 8 (861) -10‑04‑04
Все телефоны работают в режиме пн‑пт, 09:00‑17:00.
Электронный адрес
E‑mail: governor@krai.governor.ru
Письма принимаются круглосуточно. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения персонализированных
уведомлений необходимо зарегистрироваться в системе:
- Ссылка: https://portal.krai.governor.ru
- Регистрация – паспортные данные + подтверждение телефона;
- В личном кабинете доступны:
- История обращений;
- Ответы от администрации;
- Возможность загрузки документов.
Личный приём (приём граждан)
Место проведения: Администрация Краснодарского края, ул. Красная, 1, г. Краснодар.
Контактное лицо: старший советник губернатора Иванов И.И.
Записаться на приём можно:
- Через форму на сайте «Вопрос губернатору»;
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Социальные вопросы |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Экономика и инвестиции |
| Среда | 09:00‑11:00 | Экология и сельское хозяйство |
| Четверг | 13:00‑15:00 | Юридические вопросы |
| Пятница | 11:00‑13:00 | Пресс‑служба и медиа‑запросы |
Приём в выходные и праздничные дни не проводится.
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел сельского хозяйства и продовольственной безопасности – агропромышленный комплекс.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и нормативно‑правовые акты.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство администрации
- Губернатор Краснодарского края – Алексей Сергеевич Петров
- Первый зам. губернатора – Марина Владимировна Кузнецова
- Заместитель по экономике – Дмитрий Алексеевич Соколов
- Заместитель по социальным вопросам – Ольга Николаевна Михайлова
- Главный пресс‑секретарь – Сергей Петрович Лебедев
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения».
Пользователи могут оставить комментарий, а также оценить работу администрации.
Средняя оценка за 2023 год – 4,7 из 5.
Наиболее часто упоминаются:
- Быстрота ответа на электронные обращения;
- Профессионализм сотрудников горячей линии;
- Прозрачность процесса записи на личный приём.
Как правильно сформулировать вопрос губернатору?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания).
- Кратко описать проблему (не более в теме письма).
- Приложить копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии).
- Выбрать соответствующий раздел в форме «Вопрос губернатору» (социальные, экономические, экологические и т.д.).
- Указать желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, сообщение в личный кабинет).
Пошаговая инструкция по отправке обращения через сайт
Следуйте этой простой схеме:
- Перейдите на главную страницу сайта.
- В верхнем меню нажмите «Вопрос губернатору».
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Текст сообщения;
- Контактные данные;
- При необходимости – загрузите файлы.
- Нажмите кнопку «Отправить». После этого вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Вопрос: Как узнать, кто конкретно будет рассматривать мой вопрос?
В ответе указывается имя и должность ответственного сотрудника.
Вопрос: Можно ли записаться на личный приём через телефон?
Да, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточните свободные слоты.
Официальный сайт губернатора Краснодарского края – это центральный портал,
позволяющий гражданам быстро и удобно взаимодействовать с региональной властью.
Пользуйтесь всеми доступными каналами: телефон, e‑mail, личный кабинет,
горячую линию и личный приём. Правильно оформленное обращение получит ответ в
установленные сроки, а ваш голос будет услышан.
Помните: чётко сформулированный вопрос + полные контакты = быстрый ответ!