Самое главное помнить, что все обращения граждан, в т.ч. жалобы, должны оформляться в соответствии с требованиями Федерального закона № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти»; Ответ на обращение может быть направлен по указанному в заявлении электронному адресу.
Официальный сайт администрации
Сайт предоставляет возможность ознакомиться с новостями района, получить электронные формы заявлений и проверить статус уже поданных обращений.
- URL: https://october.hmao.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://october.hmao.ru/obrascheniya
Горячая линия и телефон для жалоб
Для срочных вопросов и подачи жалоб работает круглосуточная горячая линия.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная информация | +7 (346) -8‑00‑01 | 24 ч. 7 дн. |
| Телефон для подачи жалоб (приём заявлений) | +7 (346) -8‑00‑02 | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Экстренные обращения (потеря документов, угрозы безопасности) | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращения
Если вы предпочитаете писать письменно, используйте один из официальных e‑mail‑адресов.
- Общие вопросы: info@october.hmao.ru
- Подача жалоб и предложений: complaints@october.hmao.ru
- Техническая поддержка сайта: support@october.hmao.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно подать заявление онлайн, отслеживать статус, получать электронные ответы и сохранять копии документов.
- URL кабинета: https://cabinet.october.hmao.ru
- Регистрация: Нужен СНИЛС, паспорт и подтверждающий телефон.
- Функции кабинета:
- Подача жалобы
- Получение уведомлений о результатах
- Запись на приём к руководству
- Просмотр расписания отделов
Личный приём руководства
Для личного общения с руководством района необходимо записаться заранее.
- Кому: Руководитель администрации – Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон для записи: +7 (346) -8‑00‑03
- Электронный адрес для записи: reception@october.hmao.ru
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Адрес офиса: 628100, Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра, пгт. Октябрьский, ул. Советская, д. 1
Отделы администрации и их контакты
Ниже перечислены основные отделы, их руководители и телефоны для прямого обращения.
| Отдел | Руководитель | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Петрова Марина Викторовна | +7 (346) -8‑10‑01 | zhkh@october.hmao.ru |
| Отдел социальной защиты | Смирнов Алексей Иванович | +7 (346) -8‑10‑02 | socprotect@october.hmao.ru |
| Отдел образования | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (346) -8‑10‑03 | education@october.hmao.ru |
| Отдел здравоохранения | Васильев Дмитрий Михайлович | +7 (346) -8‑10‑04 | health@october.hmao.ru |
| Отдел экономического развития | Лебедева Наталья Алексеевна | +7 (346) -8‑10‑05 | economy@october.hmao.ru |
Руководство администрации
Краткая информация о руководстве, которое принимает решения по обращениям.
- Руководитель (Глава района): Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (346) -8‑00‑03, e‑mail head@october.hmao.ru
- Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецов Андрей Владимирович, телефон +7 (346) -8‑00‑04
- Заместитель главы по экономике: Михайлова Елена Викторовна, телефон +7 (346) -8‑00‑05
Как правильно оформить жалобу
- Укажите свои полные ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему максимально подробно: когда, где и при каких обстоятельствах она возникла.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (сканы, фотографии).
- Укажите, какой результат вы ожидаете (исправление ошибки, компенсация, разъяснение и т.д.).
- Подпишите заявление (в электронном виде – поставить цифровую подпись или просто ввести ФИО).
Пример текста жалобы
От: Иванов Иван Иванович Адрес: 628100, пгт. Октябрьский, ул. Пушкина, д. 12, кв. 45 Тел.: +7 (921) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com «Администрации Октябрьского района Отдела жилищно‑коммунального хозяйства» Тема: Жалоба на несвоевременный ремонт подъезда № 3 Уважаемый(ая) Петрова Марина Викторовна! С г. в подъезде № 3 дома по ул. Советской, д. 1, не проведён плановый ремонт лестничных площадок, хотя в соответствии с решением собрания собственников от г. работы должны были быть завершены к г. В результате в подъезде образовалась опасная ситуация – обрушились части потолка, что создало угрозу здоровью жильцов. Прошу: Провести проверку фактического состояния подъезда. В течение 10 календарных дней выполнить необходимые ремонтные работы. Предоставить письменный ответ о принятых мерах. Приложения: Копия протокола собрания собственников (PDF, 2 стр.). Фотографии повреждений (JPEG, 5 шт.). С уважением, ____________________ Иванов И.И.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации на официальном портале «Госуслуги» или в разделе «Отзывы» на сайте.
- Ссылка на портал отзывов: https://feedback.hmao.ru/october
- Средняя оценка (по состоянию на июнь 2026 г;): 4,3 из 5
- Самые частые темы отзывов:
- Скорость обработки жалоб
- Качество коммунальных услуг
- Доступность информации в личном кабинете
Полезные ссылки
- Нормативные акты, регулирующие обращения граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пользовательское соглашение личного кабинета
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию +7 (346) -8‑00‑01 или пишите на info@october.hmao.ru. Мы гарантируем рассмотрение вашего обращения в срок, установленный законодательством РФ.