Городской округ Серпухов – один из крупнейших муниципальных образований Московской области.
Администрация округа обеспечивает работу всех служб, публикует новости, нормативные акты и предоставляет онлайн‑услуги
жителям через официальный сайт. Ниже собраны все необходимые контакты
для обращения в органы власти, а также информация о личном приёме, расписании и руководстве.

Официальный сайт администрации

URL: https://serpuhov.ru
На сайте доступны:

• Новости и анонсы мероприятий;
• Календарь событий;
• Публикация актов и нормативных документов;
• Онлайн‑запись в отделы и на личный приём;
• Личный кабинет для физических и юридических лиц;
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения справок и решения вопросов граждан работает горячая линия.

• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Основной телефон администрации: +7 (496) -77‑11‑11
• Факс: +7 (496) -77‑22‑22

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: info@serpuhov.ru
Для вопросов, связанных с конкретными отделами, на сайте указаны отдельные адреса (см. раздел «Контакты»).

Личный кабинет (личный прием онлайн)

Жители могут зарегистрироваться в личном кабинете и подавать заявления, получать справки и отслеживать статус
рассмотрения документов без посещения офиса. Ссылка для входа:
https://serpuhov.ru/lk

Личный приём (офлайн)

Приём граждан осуществляется по предварительной записи.

Адрес приёма

Городской округ Серпухов, ул. Советская, д. 88
Кабинет 205 – основной приёмный кабинет.
Кабинет 339 – приём по вопросам ЖКХ.
Кабинет 311 – приём по социальным вопросам.

График личного приёма

• 2‑й вторник каждого месяца (по предварительной записи) – с 15:00 до 18:00;
• В случае необходимости возможен приём в другие дни – уточняйте по телефону или через онлайн‑запись.

Отделы администрации

Ниже перечислены основные структурные подразделения, к которым можно обратиться в зависимости от характера вопроса.

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, тарифах, ремонте.
2. Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
3. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы о застройке, земельных участках, разрешениях.
4. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, работа с учреждениями культуры.
6. Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
7. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и консультации.

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за стратегическое развитие округа:

• Глава городского округа Серпухов – Алексей Шимко (с 2022 г.)
• Член политсовета местного отделения «Единой России» – Елена Орленок (с 2023 г.)
• Заместители главы (по направлениям):
  • заместитель по социальным вопросам – Ирина Петрова;
  • заместитель по экономическому развитию – Дмитрий Кузнецов;
  • заместитель по градостроительству – Сергей Иванов.

Отзывы жителей

Администрация активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
• Через личный кабинет – после входа в систему появится форма «Оставить отзыв»;
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий;
• В социальных сетях: ВКонтакте,
  Facebook,
  Instagram.

Как быстро получить нужную информацию?

Для экономии времени рекомендуется:

1. Зайти на официальный сайт и воспользоваться поиском по ключевым словам.
2. Оформить онлайн‑запись в нужный отдел через раздел «Запись к специалисту».
3. Позвонить на горячую линию – оператор уточнит часы работы и необходимые документы.
4. Если вопрос срочный, воспользоватся личным приёмом в кабинете 205 (2‑й вторник месяца).

Контактные данные в сводке

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактов информация будет обновлена на официальном сайте.