Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с работой органов местного самоуправления, вы можете обратится напрямую в администрацию города Тулы. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и информация о личном кабинете, графике приёма и отзывах граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.tula.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и раздел «Обращения граждан», где можно оставить заявку онлайн.
Горячая линия администрации
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов и быстрых консультаций.
- Телефон: 47‑58‑58
- Краткое описание: Приём звонков 24/7, запись на автоответчик в нерабочее время.
Другие телефонные контакты
Для более целевого обращения к конкретным управлением используйте специальные номера:
| Управление / отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по Привокзальному территориальному округу | 22‑44‑24 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Главное управление по Советскому территориальному округу | 30‑17‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Управление по городскому хозяйству | 30‑81‑26 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Управление по транспорту и дорожному хозяйству | 55‑64‑73 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Диспетчерская служба ГУ «Тулаавтодор» | 7 (919) -70‑26‑81 | Круглосуточно |
| Контактный центр «Открытый регион 71» | 7 (919) -70‑26‑81 | Круглосуточно |
| Главный офис администрации (приём граждан) | 8 (4872) -4‑51‑40 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Горячая линия правительства Тульской области | 8‑800‑444‑40‑03 | Круглосуточно |
| Губернатор Тульской области (контактный телефон) | 7 (4872) -3‑11‑37, 7 (4872) -3‑80‑71 | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@tula.gov.ru
- Обращения граждан: obraschenia@tula.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: support@tula.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявок на услуги и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- URL личного кабинета: https://lk.tula.gov.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Создать и отправить электронное обращение;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить выписки из реестров, справки о задолженности и др.;
- Записаться на приём к руководителям подразделений.
Личный приём (приём граждан)
Администрация города Тулы принимает граждан в специально отведённые часы. Приём проводится в здании администрации по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д. 114‑г.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Глава администрации и заместители |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Главные управленцы (транспорт, ЖКХ, социальная защита) |
| Четверг (нечётный месяц) | 09:30 – 11:30 | Помощник главы – приём граждан по вопросам ЖКХ |
| Пятница | 13:00 – 15:00 | Отдел по работе с населением (консультации) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (4872) -4‑51‑40 или оформить заявку в личном кабинете.
Структура администрации (отделы)
- Главное управление по Привокзальному территориальному округу – телефон 22‑44‑24
- Главное управление по Советскому территориальному округу – телефон 30‑17‑11
- Управление по городскому хозяйству – телефон 30‑81‑26
- Управление по транспорту и дорожному хозяйству – телефон 55‑64‑73
- Отдел по работе с населением – телефон 8 (4872) -4‑51‑40
- Отдел экономического развития – телефон 8 (4872) -1‑65‑65
- Юридический отдел – телефон 8 (4872) -3‑11‑37
- Отдел информационных технологий – телефон 8 (4872) -3‑80‑71
Руководство администрации
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководство выглядит следующим образом (информация может быть обновлена на официальном сайте):
- Глава администрации города Тулы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Начальник управления по городскому хозяйству: Петрова Елена Сергеевна
- Начальник управления по транспорту и дорожному хозяйству: Соколов Андрей Михайлович
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://www.tula.ru/feedback.
- Публичный портал «Отзовики» – отдельный раздел для Тулы.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал «Тула24» – возможность написать комментарий или задать вопрос.
- Горячая линия 8‑800‑444‑40‑03 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение.
Как правильно оформить обращение
- Укажите свои ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более ).
- Приложите копии документов, если они необходимы (сканы в формате PDF, JPG).
- Выберите способ отправки:
- Через личный кабинет – гарантирует получение подтверждения о приёме.
- По телефону 47‑58‑58 – оператор уточнит детали и занесёт обращение в базу.
- По e‑mail obraschenia@tula.gov.ru.
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации: https://www.tula.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.tula.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 47‑58‑58
- Электронная почта для обращений: obraschenia@tula.gov.ru
- Отдел по работе с населением – телефон: 8 (4872) -4‑51‑40
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса. Администрация города Тулы открыта для диалога и готова учитывать мнение жителей при формировании городской политики.