Щёлково – один из крупнейших городов Московской области‚ известный своей развитой инфраструктурой и активным взаимодействием с жителями. Чтобы обеспечить быстрый и удобный доступ к информации‚ администрация города предоставляет несколько каналов связи‚ среди которых особое место занимает горячая линия.
Общая информация
- Официальный сайт: https://www.shchelkovo.ru
- Электронный адрес (общий): info@shchelkovo.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.shchelkovo.ru
Горячая линия администрации
Горячая линия предназначена для оперативного получения ответов на вопросы граждан‚ подачи заявок и получения консультаций по различным вопросам муниципального управления.
- Номер горячей линии (круглосуточно): 8 (495) -77‑77‑77
- Дополнительный номер (рабочие часы 9:00‑18:00): 8 (495) -77‑77‑78
При звонке необходимо назвать ФИО‚ адрес проживания и суть обращения. Операторы фиксируют заявку в системе и передают её в соответствующий отдел.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте один из адресов:
- Общие вопросы: info@shchelkovo.ru
- Жалобы и предложения: feedback@shchelkovo.ru
- Документы в отдел «Жилищно‑коммунальное хозяйство»: zhkh@shchelkovo.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и:
- Отслеживать статус своих заявок;
- Получать электронные уведомления о проведенных работах;
- Заполнять формы онлайн (заявления‚ обращения‚ жалобы);
- Оплачивать муниципальные услуги через банковскую карту.
Ссылка для регистрации и входа: https://lk.shchelkovo.ru
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в приёмной администрации:
- Адрес: г. Щёлково‚ ул. Советская‚ 1 (здание администрации)
- Этаж: 2‑й этаж‚ кабинет № 207
- Контактный телефон приёмной: 8 (495) -77‑77‑79
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные дни |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону горячей линии или через личный кабинет).
Отделы администрации
Для более точного направления обращения укажите в заявке нужный отдел. Ниже – основные подразделения:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ детских садов‚ школ.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – коммунальные услуги‚ ремонтные работы.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ спортивные секции‚ библиотеки.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы землепользования‚ строительства.
- Отдел правопорядка и безопасности – вопросы общественного порядка‚ взаимодействие с полицией.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -77‑77‑80 | mayor@shchelkovo.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (495) -77‑77‑81 | zamest@shchelkovo.ru |
| Начальник отдела соцразвития | Петрова Марина Сергеевна | 8 (495) -77‑77‑82 | social@shchelkovo.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Смирнов Алексей Викторович | 8 (495) -77‑77‑83 | zhkh@shchelkovo.ru |
Отзывы граждан
Городская администрация открыта к обратной связи. Ниже – несколько типовых отзывов‚ оставленных жителями через форму обратной связи на официальном сайте:
- Андрей К. – «Благодарю за быстрый отклик горячей линии. Проблема с водоснабжением в моём доме была решена в течение 2 дней после обращения.»
- Ольга М. – «Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить заявку на подключение интернета. Всё прошло без лишних бумаг.»
- Иван С. – «Хотелось бы увеличить количество парковочных мест у школы №5. Письмо в отдел соцразвития уже отправил‚ надеюсь на положительный результат.»
Оставить свой отзыв можно здесь или позвонить по горячей линии.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО‚ контактный телефон и адрес проживания;
- Чётко сформулируйте суть обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
- При необходимости приложите сканы/фотографии документов;
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок‚ электронное письмо‚ сообщение в личном кабинете).
Все обращения‚ полученные через горячую линию‚ фиксируются в единой базе данных и передаются в соответствующий отдел в течение 24 часов.
Горячая линия администрации Щёлково – это удобный и надёжный способ связаться с муниципальными органами в любое время суток. Совместно с другими каналами (электронная почта‚ личный кабинет‚ приём граждан) она обеспечивает прозрачность и оперативность взаимодействия между властью и жителями.
Помните‚ что своевременное обращение помогает решать проблемы быстрее и делает наш город лучше!