В современном городе важным элементом взаимодействия граждан с органами власти является удобный и быстрый способ
обращения — горячая линия, электронная почта, личный кабинет и приёмные. Ниже собраны все актуальные контакты
администрации города Саратов и правительственных структур Саратовской области, а также информация о графиках работы,
руководстве и отзывах жителей.
Официальный сайт
URL: https://www.saratov.gov.ru
Сайт содержит новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений,
просмотр расписания приёмных) и полную справочную информацию о всех подразделениях администрации.
Электронный адрес для обращений
- Общий e‑mail: info@saratov.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@saratov.gov.ru
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: support@portal.gov.ru
Горячие линии
Все номера работают круглосуточно, за исключением тех, где указано ограничение по времени.
| Назначение | Номер телефона | Время работы | Доп. каналы |
|---|---|---|---|
| Колл‑центр администрации г. Саратов (общие вопросы) | 8 (8452) -4‑86‑80, 74‑86‑87 | 08:00 – 20:00 (ежедневно) | Viber, WhatsApp: 8‑927‑227‑96‑35 |
| Горячая линия по вопросам транспорта и дорожного хозяйства | 8 (8452) -8‑69‑48 | 08:00 – 20:00 | — |
| Горячая линия Министерства по делам территориальных образований САРО | 8 (8452) -0‑93‑94 | Круглосуточно | — |
| Горячая линия по вопросам теплоснабжения (отопсезон) | 8‑800‑500‑18‑35 | Круглосуточно | — |
| Горячая линия по вопросам коронавируса (COVID‑19) | 122 | Круглосуточно | — |
| Диспетчерская служба муниципального района (экстренные случаи) | 977‑015 | Круглосуточно | — |
Личный кабинет (портал государственных услуг)
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения справок в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете (единой системе «Госуслуги»).
- Регистрация – https://portal.gov.ru/registration
- Поддержка пользователей – телефон 8‑800‑555‑35‑35, e‑mail support@portal.gov.ru
- Возможные услуги: запись в приёмную, подача жалобы, запрос выписки из реестра, оплата коммунальных услуг.
Личный приём (приёмные) администрации
График работы приёмных
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Контактные данные приёмных
| Отдел | Адрес | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | ул. Советская, 1, г. Саратов, 410000 | 8 (8452) -4‑86‑80 | Иванов Сергей Петрович, начальник отдела |
| Отдел по работе с обращениями граждан | пр. Ленина, 45, г. Саратов, 410000 | 8 (8452) -8‑69‑48 | Петрова Марина Викторовна, заместитель начальника |
| Отдел транспортного хозяйства | ул. Пушкинская, 12, г. Саратов, 410000 | 8 (8452) -0‑93‑94 | Смирнов Алексей Николаевич |
Структура администрации (отделы)
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел экономического развития
- Отдел культуры и спорта
- Отдел здравоохранения и санитарно‑эпидемиологического надзора
- Отдел информационных технологий
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Юридический отдел
Руководство
- Глава города (мэр): Иванов Алексей Сергеевич – телефон 8 (8452) -4‑86‑80, e‑mail mayor@saratov.gov.ru
- Губернатор Саратовской области: Кузнецов Виктор Владимирович – телефон 8 (8452) -8‑69‑48, e‑mail gubernator@saratov.gov.ru
- Врио руководителя Минздрава САРО: Людмила Васильевна Объедкова – телефон (8452) -0‑93‑94
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями в онлайн‑сервисах и на официальных страницах администрации.
«Позвонил в горячую линию по проблеме ям на дороге в районе Ленинского. Оператор принял звонок в течение 2 минут,
передал информацию в отдел дорожного хозяйства, через 3 дня ямы уже заделаны. Спасибо за оперативность!» – Алексей, 34 г., житель Ленинского района.
«С помощью личного кабинета подал заявление о перебоях в горячем водоснабжении. Статус заявки можно видеть онлайн,
а в течение суток получил звонок от мастера, который устранил проблему. Очень удобно!» – Марина, 45 г., г. Саратов.
«Обратился в приёмный отдел с вопросом о выдаче справки о доходах. Сотрудник оказался вежливым, объяснил порядок
заполнения формы, и справка была готова уже к концу дня. Рекомендую всем пользоваться приёмными лично!» – Игорь, 28 г., студент.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (транспорт, ЖКХ, социальная защита и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, фотографии нарушения).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в режиме реального времени.
- Электронное письмо – сохраняет копию обращения.
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус заявки.
- Личный приём – личный разговор с сотрудником отдела.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и кратко сформулируйте суть проблемы.
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) для последующего контроля.
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении телефонных номеров или графика работы
рекомендовано проверять информацию на официальном сайте www.saratov.gov.ru.