Администрация города Ростов-на-Дону – главный исполнительный орган муниципального управления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальную политику, экономику и благоустройство города. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
URL: https://www.rostov-gorod.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и информация о работе администрации.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России).
При звонке вы можете уточнить:
- режим работы отделов;
- текущий статус рассмотрения обращения;
- получить справочную информацию о муниципальных услугах.
Основные телефонные номера
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (Главный прием) | +7 (863) -20‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (863) -20‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной политики | +7 (863) -20‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (863) -20‑04‑04 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел культуры и спорта | +7 (863) -20‑05‑05 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@rostov-gorod.ru – общая почта для запросов, предложений и жалоб.
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса из раздела Контакты на официальном сайте.
Личный кабинет (Электронные услуги)
URL личного кабинета: https://cabinet.rostov-gorod.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение).
- Отследить статус уже поданных документов.
- Получить выписки из реестров, справки и сертификаты.
- Оплатить муниципальные услуги онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Большая Садовая, 1, г. Ростов-на-Дону, 344000
График приёма:
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону горячей линии.
Структура администрации (отделы)
- Главный офис – руководство и координация работы всех подразделений.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, соцзащита, работа с населением.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – ЖКХ, благоустройство, коммунальные услуги.
- Отдел культуры и спорта – культурные мероприятия, спорткомплексы, библиотеки.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешительная документация.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка сайта.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными запросами.
- Отдел кадров – работа с персоналом, кадровый резерв.
Руководство администрации
- Глава администрации (Мэр): Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель: Кузнецова Марина Викторовна
- Второй заместитель (экономика): Смирнов Алексей Андреевич
- Третий заместитель (социальные вопросы): Лебедева Ольга Сергеевна
- Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв в следующих сервисах:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- 2ГИС – отзывы о работе администрации
- Otzovik – независимые мнения граждан
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.rostov-gorod.ru/feedback
Полезные ссылки
- Новости города
- Нормативные акты и документы
- Перечень муниципальных услуг
- Календарь мероприятий
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте rostov-gorod.ru.