Администрация города Оренбурга осуществляет работу с обращениями граждан и юридических лиц в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от г. и локальными нормативными актами (Регламент исполнения функции по рассмотрению обращений граждан, Постановления администрации от № 5133‑п и др.). Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о порядке обращения.
Официальный сайт
URL: https://admgorod.orenburg.ru
На сайте доступны:
- Электронная приёмная обращений (форма подачи онлайн);
- Личный кабинет гражданина;
- Информация о графиках личных приёмов руководителей;
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия главы администрации (запись на приём): 7 (3532) -7‑71‑03
- Приёмная главы (приём граждан): 7 (3532) -8‑65‑32
- Приёмная заместителя главы: 7 (3532) -8‑63‑80
- Линия для обращений граждан: 7 (3532) -8‑63‑79
- Общий справочный телефон приёмной граждан (по предварительной записи): (3532) -8‑75‑55
Все номера работают круглосуточно (приём звонков 24 ч), однако запись на личный приём возможна только в рабочие часы.
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@orenburg-adm.ru
Для отправки документов в формате PDF, DOCX или JPG рекомендуется использовать тему письма: «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Электронная приёмная;
- Зарегистрировать личный профиль (ФИО, ИНН, контактный телефон);
- Заполнить форму обращения, прикрепив необходимые документы;
- Отправить заявку – система выдаст уникальный номер обращения.
Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете в режиме реального времени.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной: г. Оренбург, ул. Советская, 47 (здание администрации).
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться по телефону (3532) -8‑75‑55 или через личный кабинет.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (приём граждан в регистратуре).
- Среда: 15:00 – 17:00 – личный приём главы администрации (по записи).
- Суббота: 10:00 – 14:00 – приём заместителей главы (по записи).
- Воскресенье: выходной.
В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте по телефону.
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения писем и заявок.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Управление социальной защиты населения – соцпомощь, льготы, пенсионные вопросы.
- Управление градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства.
- Управление информатизации и связи – техническая поддержка электронных сервисов.
- Управление экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Управление культуры и спорта – вопросы культурных мероприятий, спортивных объектов.
Руководство администрации
| Глава администрации города Оренбурга | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель главы – по экономическому развитию | Смирнов Алексей Викторович |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации:
- На официальном портале в разделе «Отзывы и предложения»;
- Через форму обратной связи в личном кабинете;
- По телефону 7 (3532) -8‑63‑79 (оператор фиксирует ваш комментарий).
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота рассмотрения обращений;
- Доступность онлайн‑сервисов;
- Профессионализм сотрудников регистратуры.
Краткая справка по обращению
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в срок, соблюдайте следующие рекомендации:
- Указывайте полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Чётко формулируйте суть вопроса, прикладывайте копии документов;
- При личном обращении приходите с оригиналами документов и их копиями;
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента их получения, если не требуется дополнительное расследование.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: г. Оренбург, ул. Советская, 47
Телефон (общий): (3532) -8‑75‑55
Горячая линия главы: 7 (3532) -7‑71‑03
Электронная почта: info@orenburg-adm.ru
Сайт: https://admgorod.orenburg.ru
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из указанных каналов связи – администрация Оренбурга стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.