Администрация города Кострома – основной орган исполнительной власти муниципального образования. Граждане могут направлять свои предложения, вопросы и жалобы в письменной, электронной и устной форме. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и полезные сведения о работе администрации.

Контактные данные

• Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 1
• Официальный сайт: https://adm44.ru
• Электронная приёмная (форма обращения): https://adm44.ru/obshchestvo/appeals/…
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑500 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Телефон первой приёмной: +7 -942 31‑44‑40
• Телефон канцелярии (общие вопросы): +7 -942 31‑21‑91
• Факс: +7 -942 31‑21‑92
• E‑mail: info@adm44.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.adm44.ru

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в администрацию предусмотрены два режима:

1. Первый приём (приём граждан в здании администрации). Приём осуществляется в приемной по адресу: ул. Советская, д. 1, кабинет № 101.
2. Электронный приём. Подача обращения через форму на официальном сайте (см. выше) или через Личный кабинет.

График работы приёмной

Для подачи письменного обращения в приёмную рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 -942 31‑44‑40 или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Отделы администрации

Администрация города состоит из ряда структурных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан.

• Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение обращений.
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, ремонта.
• Управление социальной политики – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Управление экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиций.
• Управление градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства.
• Управление культуры и спорта – организация культурных и спортивных мероприятий.
• Управление образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
• Управление здравоохранения – взаимодействие с поликлиниками и больницами.

Контактные телефоны и e‑mail конкретных отделов указаны на странице структуры администрации.

Руководство администрации

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Как подать обращение

Письменное обращение (по почте)

Отправьте документ на имя главы администрации по адресу:

Глава администрации города Кострома
156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 1

Личное обращение в приёмную

Принесите заявление в приемную (кабинет № 101) в рабочие часы. Обязательно укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Суть вопроса/предложения/жалобы;
• Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).

Электронное обращение

Заполните форму на сайте Электронная приёмная или отправьте письмо на info@adm44.ru. После отправки вы получите регистрационный номер обращения.

Через Личный кабинет «Госуслуги»

Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Обращения граждан», заполните шаблон и прикрепите необходимые файлы.

По телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑200‑0‑500 и уточните порядок подачи обращения. Оператор может оформить ваше обращение в системе и выдать номер заявки.

Порядок рассмотрения обращения

1. Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня вы получаете регистрационный номер.
2. Назначение ответственного – в течение 2 дней обращение передаётся в соответствующий отдел.
3. Экспертиза и подготовка ответа – срок зависит от сложности, но не более 30 календарных дней (законодательный максимум).
4. Ответ гражданину – отправляется письменно (по почте, электронной почте или через Личный кабинет).
5. При необходимости – направление в суд или в органы досудебного обжалования.

Если ответ не может быть дан без раскрытия государственной тайны, гражданин получает уведомление о невозможности предоставления информации (см. Приложение N 12 к Порядку работы с обращениями).

Отзывы граждан

Граждане активно делятся своим опытом взаимодействия с администрацией на независимых площадках:

• Отзовики (otzovik.com) – средний рейтинг 4,2/5. Наиболее часто отмечаются быстрый отклик горячей линии и профессионализм сотрудников приёма.
• Госуслуги (gosuslugi.ru) – раздел «Обращения» показывает, что 87 % заявок закрываются в установленный срок.
• Социальные сети (ВКонтакте, Facebook) – официальные страницы администрации публикуют ответы на часто задаваемые вопросы и проводят онлайн‑трансляции с руководством.

Если у вас есть предложения по улучшению работы администрации, оставьте отзыв на любой из перечисленных платформ – это поможет повысить качество государственных услуг.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Кострома
• Электронная приёмная (форма обращения)
• Личный кабинет (портал Госуслуг)
• Портал государственных услуг Костромской области
• Структура и отделы администрации
• Руководство администрации

Обращения граждан – важный инструмент контроля и диалога между населением и властью; Пользуйтесь всеми доступными каналами, следите за статусом своего обращения и вносите свой вклад в развитие города Кострома!