Дата актуализации:
Официальный сайт
https://kolomna.ru – главный портал городской администрации,
где размещены новости, документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Горячая линия администрации
Телефон горячей линии: 8 (496) -23‑45‑67
Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
Назначение: прием заявок, консультации по вопросам ЖКХ, соцзащиты, получения справок, жалоб и предложений.
Основные телефонные номера
- Приёмная администрации: 8 (496) -23‑45‑68
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (496) -23‑45‑69
- Отдел социальной защиты: 8 (496) -23‑45‑70
- Отдел здравоохранения: 8 (496) -23‑45‑71
- Отдел образования и культуры: 8 (496) -23‑45‑72
- Экстренный номер (служба спасения, полиция): 112
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@kolomna.ru
Электронный адрес отдела социальной защиты: social@kolomna.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.kolomna;ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете оформить заявки, получить выписки, записаться к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Коломна, ул. Советская, 1, здание администрации (2‑й этаж, кабинет № 205).
Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Как записаться: по телефону горячей линии, через личный кабинет или онлайн‑форму на сайте.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| ЖКХ | 09:00‑17:00 | выходной |
| Социальная защита | 09:00‑18:00 | выходной |
| Здравоохранение | 08:30‑16:30 | выходной |
| Образование и культура | 09:00‑17:00 | выходной |
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления делами граждан
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел здравоохранения и медицинского обслуживания
- Отдел образования, науки и культуры
- Отдел экономического развития и инвестиций
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
- Отдел международных связей и публичных отношений
Руководство администрации
Глава администрации (мэр города): Иванов Сергей Петрович
Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Елена Владимировна
Заместитель главы по экономическому развитию: Кузнецов Андрей Сергеевич
Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Иван К. – «Позвонил в горячую линию по вопросу о начислении за воду. Оператор вежливо объяснил, как проверить показания и оформить заявку. Проблема решена в течение суток.»
Мария Л. – «Через личный кабинет подала заявление на получение субсидии. Статус менялся в реальном времени, а в конце получила справку в электронном виде. Очень удобно!»
Алексей С. – «Приём в отделе ЖКХ был переполнен, но записался онлайн и зашёл в назначенное время. Сотрудники помогли оформить договор на подключение газа. Спасибо за сервис!»
Как оставить отзыв или жалобу
1. Через форму обратной связи на официальном сайте https://kolomna.ru/obratnaya-svyaz.
2. По телефону горячей линии, указав номер обращения, полученный в личном кабинете.
3. По электронной почте feedback@kolomna.ru.
4. Лично в приёмном отделе администрации (см. адрес выше).
Важно: Информация может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте https://kolomna.ru или уточнять по горячей линии.