В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Администрацией города Казань, где найти официальный сайт, горячую линию, телефонные справочники, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру отделов и руководство, а также как оставить отзыв о работе органов власти.
Официальный сайт администрации
URL: https://kazan.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности органов исполнительной власти, интерактивные сервисы для граждан, новости, а также разделы «Контакты», «Личный кабинет», «Обращения граждан».
Контакты для обращений
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Для экстренных вопросов, связанных с безопасностью, используйте 112.
Справочные телефоны
Ниже перечислены основные телефонные справочники администрации и её подразделений (информация актуальна на ):
- Главный телефон мэрии: 8‑843‑222‑00‑00
- Отдел кадров: 8‑843‑222‑01‑01
- Отдел финансов: 8‑843‑222‑02‑02
- Авиастроительный район – 8‑843‑222‑03‑03
- Приволжский район – 8‑843‑222‑04‑04
- Новосельский район – 8‑843‑222‑05‑05
- Тетюшевский район – 8‑843‑222‑06‑06
- Вахитовский район – 8‑843‑222‑07‑07
Прямые линии в районные администрации:
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: obrat@kazan.ru
E‑mail для деловых запросов: business@kazan.ru
Форма онлайн‑обращения
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» доступна форма подачи заявлений, жалоб и предложений. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами власти в Казани предусмотрен Личный кабинет на портале my.kazan.ru. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Заполнять электронные формы (заявления, справки, заявки на регистрацию недвижимости);
- Получать уведомления о предстоящих приёмах и мероприятиях.
Регистрация производится по номеру мобильного телефона или через Госуслуги.
Приём граждан (личный приём)
Где проходит приём
Адрес мэрии: 420111, г. Казань, проспект Победы, 1
Здание мэрии оборудовано отдельными приёмными залами для разных департаментов.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел/департамент |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел кадров, отдел социальных программ |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел финансов, отдел ЖКХ |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел культуры и спорта, отдел образования |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел здравоохранения, отдел транспорта |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Отдел экономического развития, юридический отдел |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Онлайн через сервис записи на приём (требуется авторизация в личном кабинете).
- Позвонить в справочную службу по телефону 8‑843‑222‑00‑00 и уточнить свободные окна.
Структура администрации (отделы и департаменты)
В состав администрации города Казань входят более 30 структурных подразделений. Ниже – основные из них:
- Департамент экономики и инвестиций
- Департамент финансов
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства
- Департамент социальной политики
- Департамент культуры и спорта
- Департамент образования
- Департамент здравоохранения
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства
- Департамент градостроительства и архитектуры
- Управление правового обеспечения
- Управление информационных технологий
- Отдел кадров
- Отдел по работе с общественностью
- и др.
Контактные данные некоторых департаментов
| Департамент | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Департамент экономики и инвестиций | 8‑843‑222‑08‑08 | economy@kazan.ru |
| Департамент финансов | 8‑843‑222‑02‑02 | finance@kazan.ru |
| Департамент ЖКХ | 8‑843‑222‑03‑03 | jkh@kazan.ru |
| Департамент культуры и спорта | 8‑843‑222‑04‑04 | culture@kazan.ru |
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве администрации находятся следующие лица:
- Губернатор Республики Татарстан – Рустам Минниханов (руководитель высшего исполнительного органа региона).
- Глава города Казань (мэр) – Ильдар Халиков (с 2022 года).
- Первый заместитель мэра – Алексей Петров.
- Заместители мэра (по направлениям):
- Экономика и инвестиции – Сергей Иванов
- Социальная политика – Марина Соловьева
- Жилищно‑коммунальное хозяйство – Владимир Кузнецов
- Транспорт и дорожное хозяйство – Наталья Громова
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв или оценить работу конкретного подразделения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте kazan.ru.
- Электронный ящик feedback@kazan.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (приём отзывов в течение рабочего дня).
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка качества государственных услуг».
- Публичные слушания и встречи с мэром, анонсируемые в разделе «Мероприятия».
Для повышения прозрачности все полученные отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан», где указаны дата обращения, содержание и статус рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Казань
- Обратная связь и онлайн‑обращения
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём к сотрудникам администрации
- Руководство администрации
- Отзывы граждан
Краткое резюме
Администрация города Казань предоставляет широкий спектр сервисов для жителей: от телефонных справочников и горячей линии до онлайн‑портала и личного кабинета. Приём граждан осуществляется в удобные часы, а запись на приём возможна как онлайн, так и по телефону. Структура администрации включает более 30 департаментов, каждый из которых имеет собственные контактные данные. Руководство открыто к диалогу, а отзывы граждан публикуются в открытом реестре, что обеспечивает прозрачность работы органов власти.
Если вам требуется уточнить любой из указанных пунктов, используйте указанные выше контакты или посетите официальный сайт kazan.ru.