«360 Полка» – это региональная информационно‑развлекательная платформа, которая объединяет новости, аналитические материалы, а также сервисы для жителей Калининградской области. Для удобства граждан создана бесплатная горячая линия, через которую можно получить ответы на вопросы, оставить жалобу, предложить идею или просто уточнить расписание передач.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://360polka.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон 8‑(4012)‑935‑693 (бесплатный для всех операторов).
Номера телефонов
- Общие вопросы – 8‑(4012)‑935‑693
- Техническая поддержка сайта – 8‑(4012)‑599‑073
- Приём заявок от рекламодателей – 8‑(4012)‑555‑112
Электронный адрес
info@360polka.ru
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Подписываться на интересующие рубрики;
- Участвовать в опросах и конкурсах.
Личный приём (офис)
Адрес офиса:
ул. Советская, 45, г. Калининград, 236001
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда)
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной
Отделы
- Отдел новостей и редакции
- Отдел технической поддержки
- Отдел рекламных и партнёрских проектов
- Отдел работы с аудиторией (приём жалоб и предложений)
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Главный редактор – Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по развитию – Смирнов Алексей Андреевич
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется указать следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон (или e‑mail);
- Точный характер обращения (жалоба, предложение, вопрос);
- Дата и время, когда возникла ситуация (если речь о происшествии);
- Наличие подтверждающих документов (скриншоты, фотографии, копии писем).
Отзывы граждан
Иван Петров, 28 лет, студент
«Позвонил в горячую линию по поводу неработающего сайта. Оператор принял звонок сразу, уточнил детали и в течение 2 часов проблема была решена. Очень доволен сервисом!»
Ольга Смирнова, 45 лет, предприниматель
«Обращалась в отдел рекламных проектов. Предложила разместить рекламу в утреннем блоке. Получила подробный расчёт и договор в течение одного дня. Профессиональный подход!»
Алексей Кузнецов, 62 года, пенсионер
«Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены номера телефона. Инструкция была понятной, а оператор вежливым. Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оставить жалобу онлайн? Да. На сайте в личном кабинете есть специальный раздел «Обращения», где можно заполнить форму и прикрепить файлы.
- Сколько времени занимает обработка обращения? По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев мы отвечаем в течение 3‑5 рабочих дней.
- Есть ли бесплатный номер для звонков из мобильных сетей? Да, номер 8‑(4012)‑935‑693 бесплатный для всех операторов России.
- Можно ли получить копию ответа в письменной форме? По запросу в течение 5 рабочих дней вам будет отправлена копия по e‑mail или в виде бумажного письма.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию 8‑(4012)‑935‑693 или пишите на info@360polka.ru. Мы работаем для вас!