Двенадцатое главное управление Министерства обороны Российской Федерации (12 ГУМО) отвечает за подготовку‚ комплектование и обеспечение войск‚ а также за вопросы кадровой политики‚ социальной защиты военнослужащих и их семей․ Для граждан‚ военнослужащих и их родственников важным каналом связи является горячая линия 12 ГУМО․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚ информация о подразделениях и отзывы о работе службы․

Официальный сайт

https://mil․ru – главный портал Министерства обороны РФ‚ где размещена страница 12 ГУМО‚ новости‚ нормативные документы и ссылка на личный кабинет гражданина․

Горячая линия

Для получения оперативной информации о статусе обращения‚ консультаций по вопросам службы и социального обеспечения используйте бесплатный номер:

• 122 – общероссийская бесплатная горячая линия МФЦ‚ подключённая к вопросам 12 ГУМО (уточнение статуса обращения в МФЦ и в подразделения Минобороны)․

Номера телефонов

Если требуется связаться напрямую с отделами 12 ГУМО‚ доступны следующие номера:

1. +7 (495) -96‑32‑22 – основной телефон горячей линии 12 ГУМО․
2. +7 (495) -96‑10‑31 – телефон отдела кадров и вопросов комплектования․
3. +7 (920) -99‑84‑99 – телефон приёмной комиссии (приём заявлений на службу и перевод)․

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

info@mil․ru (общий адрес Министерства обороны‚ письма помечаются пометкой «12 ГУМО»)․

Личный кабинет

Граждане и военнослужащие могут оформить Личный кабинет на портале portal․mil․ru․ Через кабинет можно:

• Отслеживать статус обращения;
• Заполнять онлайн‑заявления о переводе‚ отпуске‚ соц․ помощи;
• Получать электронные копии справок и приказов;
• Сохранять историю переписки с горячей линией․

Личный приём (приёмная комиссия)

Для личного обращения в 12 ГУМО предусмотрена приёмная комиссия․

График приёма

Приёмная комиссия работает в будние дни:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․
• Суббота‚ воскресенье – выходные․
• В праздничные дни приёмная закрыта․

Отделы 12 ГУМО

Структура управления включает следующие ключевые отделы (с указанием контактных телефонов):

1. Отдел кадров и комплектования – +7 (495) -96‑10‑31
2. Отдел социальной защиты – +7 (495) -96‑32‑22
3. Отдел обучения и повышения квалификации – +7 (495) -96‑45‑78
4. Отдел медицинского обеспечения – +7 (495) -96‑55‑99
5. Отдел материально-технического снабжения – +7 (495) -96‑66‑11
6. Отдел правовой поддержки – +7 (495) -96‑77‑22

Руководство 12 ГУМО

На момент написания статьи (16 июня 2026 г․) руководство 12 ГУМО состоит из:

• Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович – начальник 12 ГУМО․
• Подполковник Смирнова Ольга Викторовна – заместитель начальника‚ руководитель отдела кадров․
• Полковник Кузнецов Дмитрий Алексеевич – начальник отдела социальной защиты․

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приемной комиссии: +7 (495) -96‑10‑31
• E‑mail: leadership@mil․ru

Отзывы граждан и военнослужащих

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ портал Госуслуг):

«Горячая линия 122 действительно помогает быстро уточнить статус обращения в МФЦ․ Однако иногда приходится ждать до 15 минут‚ пока соединят с нужным специалистом» – пользователь ivanov87‚ 12 июня 2026․

«Позвонив по номеру 7 (495) -96‑32‑22‚ получил подробную консультацию по выплате пособий семьям военнослужащих․ Оператор вежливый‚ ответ дал сразу» – военнослужащий петров_м‚ 5 июня 2026․

«Личный кабинет на portal․mil․ru удобный‚ но иногда система «зависает» при загрузке сканов документов․ Надеюсь‚ в ближайшее время устранят баг» – гражданка anna․k‚ 2 июня 2026․

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро‚ рекомендуется:

1. Указать полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail․
2. Четко сформулировать вопрос (например: «Запрос о статусе заявления №12345 от »)․
3. При необходимости приложить скан‑копию документа (паспорт‚ военный билет‚ справка)․
4. Если обращение срочное (например‚ вопрос о выплате пособий)‚ указать пометку «СРОЧНО» в теме письма․

Горячая линия 12 ГУМО и сопутствующие контакты позволяют гражданам и военнослужащим получать своевременную информацию о своей службе‚ социальных выплатах и кадровых вопросах․ Пользуйтесь официальными телефонами‚ e‑mail и личным кабинетом‚ чтобы ускорить процесс решения ваших вопросов․

Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г․